ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕУзнать остаток по кредиту «Ренессанс Кредит» можно лично, по телефону либо онлайн. Все варианты имеют как свои преимущества, так и недостатки, но для каждого заемщика найдется удобный именно ему способ.
Как получить сведения о размере задолженности: все варианты
Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:
- Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
- Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
- Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
- Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
- С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
- Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
- Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.
Узнаем остаток по телефону и при помощи услуги Ренессанс-Информ
Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».
Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:
- Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
- Выбрать пункт номер 1 в голосовом меню и нажать в тональном режиме 2.
- Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
- Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.
Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.
К преимуществам телефонного разговора можно отнести:
- удобство и скорость получения нужных сведений;
- звонок можно сделать в любое время;
- информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.
- для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
- по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.
Смотрим остаток задолженности в «Личном кабинете» заемщика
Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.
Последовательность действий для получения необходимой информации о задолженности по кредиту:
- На главной странице сайта банка ввести логин и код для входа в «Личный кабинет».
- В главном меню выбрать пункт «Мой банк».
- Среди отобразившихся активных счетов выбрать нужный.
- Изучить информацию по счету: текущий платеж, полный остаток по кредиту, срок погашения.
Для использования сервиса на телефоне можно воспользоваться Мобильным банком.
Получение информации через системы Интернет- и Мобильный банк обладает несколькими преимуществами:
- посетить свой «онлайн-кабинет» можно когда угодно, надо только ввести логин и пароль;
- сервис предоставляет полную информацию по обязательствам – очередной платеж, общую задолженность, сроки;
- есть возможность отслеживать поступление средств в счет расчетов по кредиту и проводить досрочное погашение займа;
- зайти систему можно с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.
Недостаток, пожалуй, только один. Если у вас нет в текущий момент доступа к интернету, то воспользоваться «Личным кабинетом» не получится.
Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)
Получить информацию о размере задолженности по кредиту можно на сайте банка service.rencredit.ru.
- На странице сайта найти раздел «Лента обращений».
- В окне «Отправить сообщение» заполнить форму. Необходима следующая информация: данные клиента, тема обращения, форма получения ответа на поставленный вопрос.
- Ввести капчу и подтвердить, что ознакомлены с правилами обращения.
Плюс такого способа получения информации: узнать, сколько осталось платить по кредиту можно и без договора на руках, без наличия телефона.
Минус: надо учитывать тот факт, что ответ придет в течение суток после обращения, поэтому если информация требуется срочно, то лучше выбрать другой способ ее получения.
Среди всех способов, предоставляемых банком «Ренессанс Кредит» для получения клиентом информации по задолженности, самые удобные – это сервисы Интернет-банк (Мобильный банк) и «Ренессанс-Информ». Но для использования в первом случае необходим доступ к интернету, во втором – телефон, номер которого есть в базе банка. Если ни того, ни другого нет, остается общение с оператором горячей линии либо менее удобные варианты: обращение в офис или использование банкомата.
Получение денежного долга в отделении Ренессанс Кредит банка – это только первый условный этап, который предстоит выполнить заемщику. Вторым же принято считать процесс по погашению задолженности, осуществить который необходимо своевременно, согласно прописанным в кредитном договоре срокам. На протяжении всего периода использования кредитных денежных средств граждане часто задаются вопросом, как узнать остаток по кредиту в Ренессанс через личный кабинет. Сегодня эту операцию можно воплотить в жизнь легко и просто, о чем и пойдет речь в данном материале.
Как узнать остаток
Узнать сумму, выплатить которую необходимо для полного погашения кредитного обязательства перед Ренессанс Кредит банком, должник может одновременно четырьмя доступными способами, причем не выходя из дома.
Получить сведения о размере текущей задолженности на сегодняшний день можно не выходя из собственного дома, для чего понадобится компьютер, подключенный к интернету, или обычный мобильный телефон.
Через личный кабинет
Каждый носитель банковской карты или счета имеет свой «Личный кабинет» в системе интернет-банкинга Ренессанс Кредит, войдя в который, заемщик сможет просмотреть сумму непогашенного долга онлайн.
- Войти в «личный кабинет» , используя логин и пароль.
- Перейти в раздел «Кредиты».
- На открывшейся странице заемщик увидит подробную информацию об активной невыплаченной задолженности.
По номеру договора
Говоря о том, как узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке через интернет или с помощью телефона, отмечается, что еще одним довольно часто применяемым способом получения необходимой информации является использование номера кредитного договора, экземпляр которого имеется у каждого заемщика. Следует акцентировать внимание на том, что узнать остаток по займу этим методом можно как удаленно, так и нет.
- В отделении банка:
- обратиться к сотруднику отдела по работе с физическими лицами;
- предоставить паспорт и код (или именную карту);
- озвучить номер кредитного договора и получить выписку по займу.
- В телефонном режиме:
- позвонить по номеру горячей линии 8-800-200-0-981;
- ответить на спектр вопросов, ответы на которые подтвердили бы личность звонящего заемщика;
- продиктовать номер кредитного договора и получить ответы на все интересующие вопросы, связанные с непогашенным займом.
По телефону
Как было ранее упомянуто, Ренессанс Кредит банк имеет бесплатную круглосуточную горячую линию – 8-800-200-0-981. Позвонив по этому номеру телефона и соединившись с оператором, заемщик сможет узнать остаток по займу. Единственное, о чем следует знать, – прежде чем услышать ответ на интересующий вопрос, гражданин должен подтвердить, что он именно тот человек, который получал займы ранее. Чтобы операция увенчалась успехом, стоит быть готовым предоставить такие данные:
ФИО;- адрес проживания согласно прописке в паспорте на момент оформления займа;
- полная дата рождения, начиная с числа и заканчивая годом;
- кодовое слово (возможно, девичья фамилия матери);
- номер кредитного договора.
Обычно, ответив на указанные выше вопросы, идентификация считается успешной, и оператор предоставляет звонящему человеку всю необходимую информацию.
Через интернет
Современные технологии не стоят на месте, постоянно развиваются и совершенствуются. Эволюция затронула и банковскую систему Российской Федерации. Не выходя из дома, благодаря всемирной сети, каждый россиянин имеет возможность в Ренессанс Кредит банке узнать остаток по кредиту – как по номеру договора, так и без него, причем двумя способами.
- Через «Личный кабинет» (зайти в аккаунт и перейти в раздел «Кредиты», где размещена вся необходимая информация).
- Через мобильное приложение. Это более удобный аналог системы интернет-банкинга. Загрузив и установив его на телефон, можно узнать в Ренессанс Кредит остаток по кредиту.
Способы погашения
Почти сразу после получения денежных средств наличными в виде автокредита или ипотеки заемщик начинает всерьез задумываться над способами погашения долгового обязательства и выбирать среди всех возможных наиболее выгодный для себя.
- Через терминалы обслуживания, которые находятся в отделениях Ренессанс Кредит банка.
- Через кассы и терминал иных финансовых структур РФ.
- Через терминалы электронной системы платежей QIWI.
Выше был очерчен наиболее используемый перечень способов, которыми можно погасить долг. Отмечается, что среди указанных вариантов только использование первого способа не обусловлено снятием комиссии.
Немаловажный аспект: несвоевременное внесение ежемесячного платежа в счет погашения задолженности может стать причиной начисления пени и судебных разбирательств.
Многие клиенты задаются вопросом «Как узнать поступил ли платеж по кредиту» или «Как узнать остаток по кредиту». Согласны, недостаток в работе интерфейсов Ренессанс Кредит банка существует, хотя эти моменты и прописаны в справке к любой операции. Попытаемся прояснить эти моменты.
Как узнать поступил ли платеж по кредиту
Вы взяли кредит. Вам регулярно нужно проводить оплату по кредиту различными способами. И не всегда понятно, поступил ли платеж на баланс. А это важно, поскольку при несвоевременном внесении платежа может пойти просрочка и платить вам придется уже другие суммы. Особенно важно понимать поступил ли платеж по кредиту, если вы платите в последние дни (или еще хуже — последние дни попадают на выходные) и у вас нет лишнего времени.
Всё зависит от способа оплаты кредита. Если вы пополняли баланс с карты другого банка, или через посторонние терминалы, то внесение платежа скорее всего осуществится в течении следующих 1-2 рабочих дней. Если вы оплачивали с терминала Ренессанс банка, то внесение средств осуществляется мгновенно и переживать вам ни о чем не стоит.
Однако удостовериться о наличии платежа всё равно необходимо. Для этого нужно проверить остаток по кредиту. Если долг уменьшился — платеж поступил, если нет — платеж в обработке. Если в течении 2-3 дней платеж не поступил, лучше обратиться в отделение банка.
А дальше мы расскажем, как узнать остаток.
Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке
Всего существует несколько способов:
- В отделении банка
- По телефону горячей линии
- Через Интернет-банкинг
- Обратившись через форму на официальном сайте
- Через сервис Ренессанс-Информ
В отделении банка
Самый простой и одновременно самый сложный способ. Из документов нужен только паспорт и номер договора, а найти отделение в своем городе не составит труда (особенно с нашим каталогом отделений). Когда интернет не был так распространен, практически всё обслуживание велось через отделение. К этому все привыкли и все знают что и как нужно делать. А если не знают, то сотрудники подскажут.
Но в то же время, есть некоторые неудобства. Например очереди. Старшее поколение редко пользуется новыми технологиями и они практически всегда по каждому вопросу идут в отделение. Поэтому готовьтесь потратить некоторое время на решение своих проблем.
Еще могут возникнуть проблемы, если вы могли оформить кредит в Ренессанс банке в другом городе. Всё потому что базы данных в разных регионах — разные и не всегда сотрудники отделения в одном городе могут получать информацию о клиентах с другого города.
Чтобы узнать остаток по кредиту через отделение нужно:
- Найти нужное отделение в каталоге и посмотреть режим работы.
- Выбрать время в пределах рабочего дня и посетить отделение с необходимыми документами (паспорт и номер договора/карты)
- Подать запрос ответственному сотруднику отделения
По телефону горячей линии
Намного удобнее обращаться за информацией по телефону. Вам даже не придется проходить никакую идентификацию, если вы будете звонить с номера, на который регистрировали кредит или карту. Он должен быть привязан к вам как клиенту.
Итак, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке по телефону горячей линии вам необходимо:
- Набрать номер телефона горячей линии Ренессанса
- Выбрать продукт банка (для кредита – № 1)
- Выбрать соответствующий пункт в голосовом меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
- Указать 11 цифр номера кредитного договора
- Выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов
Через интернет-банкинг или мобильное приложение
Для продвинутых клиентов есть возможность воспользоваться интернет-банкингом с доступом через веб, или мобильным приложением. Большинство функций доступно через вход в личный кабинет Ренессанс Кредит. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом можно прочитать в статье по ссылке выше. Узнать остаток по кредиту через личный кабинет можно перейдя в раздел Мои кредиты (следующий после Мои вклады). Доступна следующая информация:
- название кредита
- сроки и суммы платежей
- процентные ставки
- условия оплаты
- остаток по кредиту
Мобильный клиент фактически повторяет функциональность десктопного личного кабинета. Подробно описывать нет нужды.
Через официальный сайт
Есть несколько способов узнать остаток по кредиту через официальный сайт:
- с сайта банка — по ссылке https://rencredit.ru/support/appeals/new/
- через личный кабинет клиента
Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу https://rencredit.ru/support/appeals/new и ввести запрос, заполнив соответствующую форму.
Необходимо заполнить следующие поля:
- Выбрать тип обращения (Запрос, а не обращение)
- В Теме обращения выберите «Обращения по кредитам»
- Далее в пункте Вопрос найдите «Информация по кредиту»
- Дальше введите номер кредитного договора
- Потом следуют контактные данные (клиентские, на которые оформлялся кредит)
- Текст обращения — попросите сообщить данные по остатку по кредиту
- И наконец, выберите способ ответа — по телефону либо в Ленте обращений
После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.
Ренессанс Информ
По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».
В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:
- напоминание о дате и сумме платежа
- уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
- сообщение о возникновении просроченной задолженности
- информирование о закрытии кредита
- извещение о подключении (отключении) банковской услуги
Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:
- получения информации по доступному балансу
- получения сведений по последним операциям по карте
- осуществления блокировки карты
Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.
В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.
Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.
