Как оплатить залог карты стрелка

Как поменять карту «Стрелка»?

Обменять карту «Стрелка» можно в МФЦ Московской области, предварительно зарегистрировав заявку на обмен карты на региональном портале Госуслуг

На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА
На портале в блоке «Все услуги», выбрать «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»
Оформить заявку на обмен карты, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.
Через 3 дня получить решение по зарегистрированной заявке в личном кабинете на региональном портале Госуслуг.
При положительном решении обратиться в МФЦ, который был указан в заявке.

При себе необходимо иметь:

номер заявки на региональном портале Госуслуг;
карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

В обмене карты может быть отказано по следующим причинам:

не подтверждено право на льготу, если карта имеет льготную категорию;
по карте имеются другие заявки на региональном портале Госуслуг (обмен, возврат и др.);
карта имеет статус блокировки по утрате;
карта заблокирована Оператором системы;
баланс карты ниже нуля;
если на карте имеются видимые механические повреждения;
если заявитель на обмен карты не является владельцем карты, т.е. идентификация по карте пройдена на другого гражданина.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

В личном кабинете на сайте Регионального Портала Государственных Услуг, в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
Документ, удостоверяющий личность
Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
Карту «Стрелка»
Номер заявления на РПГУ

Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

После проверки документов оператором, заявитель получает код в СМС-сообщении, на номер указанный в заявке на РПГУ, а в Личном кабинете на сайте strelkacard.ru открывается доступ к услуге возврата залоговой стоимости.

Зайдя в Личный кабинет, необходимо выбрать услугу возврата залоговой стоимости, указать код из СМС и заполнить банковские реквизиты.

В течение 4 дней деньги поступят на указанный счет.

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

В Личном кабинете на сайте strelkacard.ru необходимо выбрать услугу «Возврат баланса». Услуга будет доступна, если по карте была пройдена идентификация.
Указать причину возврата средств.
Указать свои банковские реквизиты счета, на который необходимо совершить возврат средств.

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

Зайти в личный кабинет «Стрелки».
В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

Специальная карта «Стрелка», являющаяся пластиковым аналогом проездного документа в наземном и подземном общественном транспорте, дает возможность жителям Москвы и Подмосковья оплачивать проезд безналичным способом. Исходя из удобства и функциональных возможностей этого платежного инструмента, стоит поближе познакомиться с ним, а также выяснить, как пользоваться своей картой «Стрелка» и какими преимуществами обладает подобный электронный проездной документ.

Карта «Стрелка» – что за карта?

Пластиковая карта «Стрелка» представляется собой единый проездной электронный документ, с баланса которого осуществляется списание средств при проезде в маршрутках, автобусах и другом муниципальном транспорте Москвы и Подмосковья.

Ездить по такому документу может любой человек, купивший этот электронный проездной. Стоимость проезда по карте «Стрелка» прямо зависит от количества поездок, осуществляемых человека в месяц: чем больше их будет, тем их средняя стоимость будет меньше.

Для получения права расплачиваться за проезд в муниципальном транспорте по льготным тарифам при использовании «Стрелки» необходимо для начала ознакомиться с условиями предоставления льгот, а также предоставить документы, свидетельствующие о праве получения льгот при оформлении пластикового проездного.

Преимущества карты

Перед тем как начать использовать единый транспортный билет «Strelka», следует ознакомиться с его основными преимуществами и предоставляемыми держателям карты выгодами:

наличие возможности пополнения транспортной карты в онлайн-режиме;
существование нескольких удобных способов пополнения баланса единого проездного электронного билета для обеспечения возможности оплачивать проезд по выгодным тарифам в муниципальном городском транспорте столицы и Подмосковья;
отсутствие необходимости регулярно стоять в очередях перед кассами продажи проездных билетов для покупки нового месячного проездного;
наличие программы лояльности, позволяющей пассажирам получать разные бонусы;
возможность пользоваться личной системой бухгалтерии, осуществляющей контроль за расходами средств с баланса транспортной карточки через официальный мобильный софт или персональный кабинет на интернет-сайте проекта.

Нужно отметить, что, помимо оплаты проезда, пластик может использоваться в качестве платежного инструмента для покупки билетов в некоторые общественные заведения Москвы и Подмосковья, а также в музеи.

Кто может оформить карту

Перед тем как начать пользоваться картой, стоит выяснить, среди каких категорий граждан может распространяться этот электронный пластиковый проездной билет.

На сегодняшний день оформить карточку «Стрелка» может любой житель или гость Москвы и Подмосковья. Для этого достаточно предоставить паспорт, а также заплатить за саму карту 200 рублей, из которых 80 рублей будут выступать в качестве финансового залога, а 120 рублей автоматически будут зачислены на счет пластика для обеспечения возможности оплаты проезда в муниципальном столичном транспорте.

При этом нужно отметить, что люди, имеющие статус пенсионеров, а также студенты и школьники могут оформить особый льготный вид карты «Стрелка», позволяющий оплачивать проезд по заниженным тарифам. Действие льготных тарифов будет распространяться на весь надземный и подземный транспорт Москвы и ближайших подмосковных населенных пунктов, включая пригородные электрички.

Программа «Стрелка» действует уже на протяжении нескольких лет. За годы существования этого пластикового электронного проездного его функциями и преимуществами успели воспользоваться сотни тысяч людей, что подтверждает удобство этого платежного инструмента.

На сегодняшний день действуют три вида единой электронной транспортной карты «Стрелка», а именно:

стандартная карта «Стрелка», которая доступна для оформления любому пассажиру;
льготный тип карточки «Strelka» предназначен для оформления пенсионерам, а также обладателям социальных карт москвичей;
электронные пластиковые проездные для учащихся высших учебных заведений и школ.

Получить информацию о действующей льготной сетке можно на официальном сайте единого транспортного билета.

Для получения карточки льготного типа необходимо, помимо паспорта, предъявить пакет документов и справок, подтверждающих факт того, что человек может претендовать на получение специального льготного электронного проездного билета.

Порядок получения и оформления

Перед тем как приступить к ознакомлению с тем, как работает процедура оформления проездного документа, для начала нужно узнать, где он может быть приобретен.

Приобрести пластиковый проездной «Strelka» можно следующим образом:

непосредственно у кондуктора или водителя общественного транспорта;
через официальные кассы «Мострансавто»;
в отделениях салонов сотовой связи «Связной» и «Евросеть»;
в ж/д кассах и специальных автоматах, печатающих билеты на электричку;
в филиалах Почты России;
в отдельных многофункциональных муниципальных отделениях, обслуживающих жителей некоторых районов столицы.

На официальном веб-ресурсе пластикового проездного можно найти информацию о ближайшем пункте продажи этого платежного инструмента.

Что же касаемо оформления «Стрелки», то этот процесс выглядит следующим образом:

для начала нужно направиться к ближайшему пункту продажи проездного;
после этого потребуется дать работнику кассы свой паспорт, а также при необходимости предоставить документы, свидетельствующие о праве человека получить льготный вид карточки;
на следующем этапе останется заполнить бумажную форму с указанием персональных данных и контактной информации, а также заплатить за проездной 200 рублей.

После оформления рекомендуется зарегистрировать «Стрелку» на официальном сайте проекта. Для этого нужно:

перейти на сайт единого пластикового проездного и зайти на форму регистрации;
в соответствующее поле нужно вписать номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты пользователя;
на указанную электронную почту придет проверочный код, который нужно будет впоследствии вписать в соответствующее поле в регистрационной анкете;
в новом окне останется вписать в пустое поле номер «Стрелки», которая будет зарегистрирована на сайте.

Важно! Нужно помнить о том, что существуют определенные сроки действия пластикового проездного. После их истечения придется озаботиться оформлением новой карточки путем прохождения повторной процедуры оформления и ее регистрации.

Где работает карта

Пластиковый платежный инструмент «Стрелка» позволяет без использования наличных средств оплачивать проезд в муниципальном транспорте Москвы и Подмосковья. Также такая карточка дает возможность оплаты проезда в пригородных электричках при условии привязки к ней проездного абонемента на право проезда в железнодорожном транспорте. Это можно сделать как с помощью сотрудника кассы продажи проездных билетов, так и через специальные электронные терминалы, расположенные возле входа во все станции Московского метрополитена, а также возле некоторых остановок наземного общественного транспорта.

Те, кто интересуется тем, где действует в Подмосковье и Москве этот электронный проездной, должны знать о том, что работает карта «Стрелка» во всех районах и населенных пунктах Московской области.

При этом расплатиться за проезд жители Подмосковья могут даже в некоторых маршрутках. Список компаний-перевозчиков, предоставляющих услуги по перевозке пассажиров, оплачивающих проезд пластиковым проездным, постоянно расширяется, и в скором времени ожидается, что все маршрутки будут оборудованы специальными валидаторами для списания средств с электронного билета.

Также можно приобрести право проезда в электричках, при условии привязки к «Стрелке» электронного железнодорожного проездного.

В будущем будет обеспечена возможность оплаты проезда абсолютно во всех маршрутках, автобусах, трамваях и троллейбусах Московской области.

Нюансы использования карты в транспорте

Единая транспортная карта может быть использована для оплаты проезда на маршрутах «Мострансавто» не только Москвы, но и остальных городов Московской области.

Чтобы оплатить проезд подобным электронным билетом, нужно просто приложить его к специальному валидатору, установленному на входе в автобус, троллейбус или трамвай. Иногда бывает, что валидатор носит с собой кондуктор или он установлен на турникете, если речь идет о метрополитене.

Важно отметить, что пройти в метро или любой другой муниципальный транспорт по одной карте может только один пассажир. Такое правило обусловлено действующим российским законодательством, регулирующим работу общественного транспорта. Существующие нормы регламентируют необходимость наличия у каждого пассажира отдельного проездного документа, свидетельствующего о его праве проезда.

Штраф за проезд без билета составляет тысячу рублей. Подобные санкции накладываются на пассажиров даже в том случае, если они оплатили проезд не своей транспортной карточкой «Стрелка».

Пополнение карты

Создатели пластикового проездного предлагают его держателям несколько простых методов, позволяющих пополнить баланс электронного проездного документа Стрелка. Благодаря этому, пассажиры могут самостоятельно выбирать наиболее удобный для них способ пополнения пластикового проездного.

Пополнение наличными осуществляется следующими организациями и терминалами:

в магазинах торговых сетей «Евросеть» и «МегаФон»;
через платежные терминалы КиберПлат, Киви, Европлат, Элекснет;
в филиалах Почты России;
через автоматы приема платежей и в кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка;
в кассах «Мострансавто».

Перечисление средств на баланс «Стрелки» через банковскую карту осуществляется с помощью следующих сервисов:

с помощью мобильного софта «Стрелка», который может быть установлен на любой современный смартфон;
с помощью мобильной программы системы интернет-платежей QIWI;
через систему мобильного банкинга, а также интернет-банкинг Сбербанка;
через личные кабинеты системы интернет-банкинга любого другого отечественного банка.

Также некоторые терминалы приема платежей позволяют списывать средства с банковской карты для пополнения баланса пластикового проездного.

При необходимости подобная операция может быть осуществлена через следующие сервисы электронных интернет-кошельков:

В случае возникновения проблем с использованием одного из предложенных способов пополнения карточки, можно всегда обратиться в службу клиентской поддержки платежного сервиса.

Сколько стоит карта

Все жители Московской области и города Москва имеют право при проезде по определенным маршрутам для экономии своих средств использовать ЕТК (единую транспортную карту) «Стрелка», наличие которой позволяет выполнять безналичный расчет. При этом чем чаще человек пользуется этой карточкой, тем дешевле для него проезд.

На сегодняшний день «Стрелку» можно приобрести за 200 рублей. Ее цена складывается из двух моментов:

80 рублей – залог за ЕТК, который является несгораемым. Эти средства нельзя перекинуть на другой счет при потере и восстановлении проездного документа;
120 рублей – сумма, которая переходит на баланс при покупке.

В транспорте, специально оборудованном для бесконтактного считывания денежных средств с баланса, владельцу «Стрелки» нужно просто приложить пластик к считывающему устройству. Расстояние от пластика до экрана терминала должно составлять 5–10 мм. Когда информация была считана, раздается специальный звуковой сигнал и пассажир получает квитанцию (чек). Квитанция должна сохраняться до конца маршрута.

В течение суток для оплаты «Стрелку» можно использовать максимум 10 раз.

Видео «Приложение карты Стрелка»

Из этого видео вы узнаете, как работает приложение транспортной карты «Стрелка».

Таблица тарифов

Как уже отмечалось выше, при частом использовании «Стрелки» тариф снижается. Поэтому ее владельцам нужно знать особенности формирования стоимости в том или ином случае. Ниже будет приведена таблица тарифов, где будет указана цена одной поездки в зависимости от того, сколько раз пассажир ездил в общественном транспорте, оборудованном для считывания средств с ЕТК.

Сколько зон	Расстояние (км)	1-10	11-20	21—30	31—40	41—50	51 и более
По городу	До 5,0	34,43	32,02	29,61	27,20	24,79	22,38
2	От 5,0 до 7,5	38,79	36,07	33,36	30,64	27,93	25,21
3	От 7,5 до 10,0	43,14	40,12	37,10	34,08	31,06	28,04
4	От 10,0 до 12,5	47,49	44,17	40,84	37,52	34,19	30,87
5	От 12,5 до 15,0	51,84	48,21	44,58	40,95	37,32	33,70
6	От 15,0 до 17,5	56,19	52,26	48,32	44,39	40,46	36,52
7	От 17,5 до 20,0	60,54	56,30	52,06	47,83	43,59	39,35
8	От 20,0 до 22,5	64,89	60,35	55,81	51,26	46,72	42,18
9	От 22,5 до 25,0	69,25	64,40	59,56	54,71	49,86	45,01
10	От 25,0 до 27,5	73,60	68,45	63,30	58,14	52,99	47,84
11	От 27,5 до 30,0	77,95	72,49	67,04	61,58	56,12	50,67
12	От 30,0 до 32,5	82,30	76,54	70,78	65,02	59,26	53,50
13	От 32,5 до 35,0	86,65	80,58	74,52	68,45	62,39	56,32
14	От 35,0 до 37,5	91,00	84,63	78,26	71,89	65,52	59,15
15	От 37,5 до 40,0	95,35	88,68	82,00	75,33	68,65	61,98
16	От 40,0 до 42,5	99,70	92,72	85,74	78,76	71,78	64,81
17	От 42,5 до 45,0	104,06	96,78	89,49	82,21	74,92	67,64
18	От 45,0 до 47,5	108,41	100,82	93,23	85,64	78,06	70,47
19	От 47,5 до 50,0	112,76	104,87	96,97	89,08	81,19	73,29
20	От 50,0 до 52,5	117,11	108,91	100,71	92,52	84,32	76,12
21	От 52,5 до 55,0	121,46	112,96	104,46	95,95	87,45	78,95
22	От 55,0 до 57,5	125,81	117,00	108,20	99,39	90,58	81,78
23	От 57,5 до 60,0	130,16	121,05	111,94	102,83	93,72	84,60
24	От 60,0 до 62,5	134,52	125,10	115,69	106,27	96,85	87,44
25	От 62,5 до 65,0	138,87	129,15	119,43	109,71	99,99	90,27
26	От 65,0 до 67,5	143,22	133,19	123,17	113,14	103,12	93,09
27	От 67,5 до 70,0	147,57	137,24	126,91	116,58	106,25	95,92
28	От 70,0 до 72,5	151,92	141,29	130,65	120,02	109,38	98,75
29	От 72,5 до 75,0	156,27	145,33	134,39	123,45	112,51	101,58
30	От 75,0 до 77,5	160,62	149,38	138,13	126,89	115,65	104,40
31	От 77,5 до 80,0	164,98	153,43	141,88	130,33	118,79	107,24
32	От 80,0 до 82,5	169,33	157,48	145,62	133,77	121,92	110,06
33	От 82,5 до 85,0	173,68	161,52	149,36	137,21	125,05	112,89

Как видим, цена билета напрямую зависит от следующих показателей:

километраж. У каждой зоны есть свое расстояние, которое проезжают пассажиры в выбранном маршруте;
частота использования. Чем чаще человек пользуется городским транспортом и оплачивает его с помощью «Стрелки», тем меньше нужно заплатить. Однако тут стоит отметить, что уменьшение цены происходит с периодом в 10 поездок и только до 51 раза использования пластиковой карточки.

Расчет стоимости

Чтобы рассчитать цену билета, необходимо учитывать, что существует две разновидности маршрутов:

нерегулируемый тариф. Здесь цена зависит от километража. Такие маршрутки оснащены табличками красного цвета. За каждые 2,5 км стоимость увеличивается на 4 рубля. При этом здесь отсутствуют льготные скидки для пенсионеров, учащихся и студентов;
регулируемый (фиксируемый) тариф. В этом случае нужно заплатить 46 рублей. Такие маршрутки оснащены табличкой черного цвета. За одну поездку в 2019 году берется 32 рубля 92 копейки. Здесь предусмотрены льготные скидки.

Первые 10 поездок обойдутся порядка 316,5 рублей (31,65 рубля). С помощью ЕТК при использовании обычного общественного транспорта можно экономить 7–35%. При этом скидки начнут действовать только с 11-й поездки. Через каждые 10 использований размер скидки будет увеличиваться на 7%. В результате к 51 разу скидка достигнет своего максимума – 35% от первоначальной стоимости.

Стоит отметить, что бонусы (скидки) будут накапливаться на карте только в течение 30 дней. После этого их количество обнулится и начнется новый период.

Какие маршруты обслуживаются

Владельцы ЕТК при проезде по некоторым маршрутам получают возможность платить по сниженному тарифу. Однако на которые пригородные маршруты отсутствует возможность расчета при помощи «Стрелка».

Воспользоваться данной карточкой можно при использовании общественных транспортных средств следующих государственных и коммерческих перевозчиков:

троллейбусы: Подольский, Химкинский и Видновский;
коломенский трамвай;
АО МТППК;
ОАО ЦППК.

Использовать ЕТК можно на всех направлениях, которые обслуживают вышеперечисленные перевозчики. При этом нужно внимательно выбирать маршрут, чтобы получать максимальную скидку, которая накапливается в течение месяца.

Также можно приобрести карту на льготный проезд. Однако в этом случае нужно относиться к группе граждан, которые имеют право на льготный тариф при проезде.

Как видим, использование карты «Стрелка» позволяет ее владельцам значительно сэкономить при частом использовании общественного транспорта. Однако нужно помнить, что максимальная выгода заметна только при регулярном использовании этого пластикового документа.