Имеют ли право проверять паспорт в сбербанке

Как проверить подлинность паспорта гражданина РФ?

Необходимость проверки паспорта на подлинность (или действительность) связана с участившимися случаями подделки этого документа. Осуществить проверку можно многими способами.

Какими? Сколько времени это занимает? Проверка действительности паспорта гражданина РФ может быть осуществлена следующими способами: Проверка осуществляется по следующему принципу: при введении паспортных данных, они сверяются с существующими в системе миграционной службы паспортами, которые на данный момент никем не используются. Если паспорт поддельный – система подтвердит сходство одного из системы с паспортом гражданина, который его вбил.

Этот способ не подтверждает подлинность паспорта на 100%.

В отделении Управления федеральной миграционной службы.

Разделы сайта

Защитные элементы паспорта гражданина Российской Федерации, распознаваемые с помощью приборов «Ультрамаг» Бланк паспорта гражданина Российской Федерации содержит следующие защитные элементы, распознаваемые с помощью приборов «Ультрамаг»: Трехтоновый водяной знак в виде букв «РФ», регулярно повторяющийся по всей поверхности страницы / Контролируется на просвет с помощью приборов «Ультрамаг-5СЛГ». «Ультрамаг-А36М», «Ультрамаг-С6ВП»; Защитные волокна трех видов:

Полиграфическая защита (способы печати): Фоновая сетка печатается с ирисовым раскатом — цвет линий сетки плавно меняется от одного края страницы к другому • рельефная фоновая сетка, выполненная офсетной печатью (все страницы бланка, кроме первой и последней)/контролируется с помощь лупы.

Агентство гарантий

Проверка подлинности паспорта гражданина РФ Прежде всего необходимо провести проверку с помощью сервиса, который предоставляет Главное управление по вопросам миграции МВД России. Но нужно понимать, что это лишь первый шаг на весьма непростом пути.

Конечно, если вы получите ответ, что паспорт «Не действителен», то это может быть весьма полезным для дальнейшей оценки ситуации. Впрочем и здесь нужно допускать ошибки базы. Дает ли это ответ, что паспорт точно действителен?

Обратите внимание на фразу, расположенную на страничке этого сервиса: «Улучшаем сервис с помощью граждан.

Паспорт: проверка подлинности паспорта РФ

Способ № 1: онлайн-сервис на сайте ФМС

Инструкция проверки подлинности паспорта на ФМС-сервисе проста: Способ № 2: список на сайте ФМС

Кстати, сегодня действует множество сторонних интернет-сервисов, предлагающих проверку подлинности паспорта.

Способ № 4: обращение в УФМС В заявлении следует указать следующее:

Способ № 5: самостоятельный осмотр Проверку подлинности паспорта можно провести и самостоятельно:

Все сведения в документе — машинописные буквы.

Зачем в отделении сбербанка у меня трижды пролистали все страницы паспорта?

Работники банка при проведении операций вправе потребовать паспорт для установления личности клиента.

Проверка подлинности паспорта через ультрафиолет в банке это

Решил описать свою войну (она только начинается) со Сбербанком. Вообще, я человек достаточно мирный и лучше иногда пойду на уступки, чтобы не усугублять или провоцировать конфликт. Ну, например, требуют при регистрации две копии ДКП квартиры – мне проще их сделать, а не жаловаться на беззаконие и судиться полгода.

Это к тому, что на конфликт никогда не иду и воюю с кем-то крайне редко.

Но бывают такие случаи, когда терпеть уже просто не могу.

Так было с моим ТСЖ, которое залило меня с чердака, а потом управляющая смеялась мне в лицо, говоря

«а может вы сами себе потолок из шланга намочили, докажите, что это мы виноваты»

Банки обязали проверять паспорта клиентов при любых операциях

Центробанк обязал банки до приема на обслуживание клиентов проверять их паспортные данные. Кредитные организации должны делать это в обязательном порядке, используя сайт Федеральной миграционной службы (ФМС). Такое требование содержится в новом Указании Банка России (текст документа есть у «Известий»). До настоящего времени такой обязанности у банков не было. За неисполнение указания регулятора для кредитных организаций предусмотрены санкции — вплоть до отзыва лицензии.

Новое указание ЦБ изменяет Положение Банка России от 19 августа 2004 года «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Оно подписано председателем ЦБ Эльвирой Набиуллиной и директором Росфинмониторинга Юрием Чиханчиным. В соответствии с указанием банки должны проверять на подлинность паспорт при идентификации клиентов в рамках любых операций, включая открытие вклада, выдачу кредита, обмен валюты и денежные переводы (обе последние операции — на сумму свыше 15 тыс. рублей).

«Все документы, позволяющие идентифицировать клиента, должны быть действительными на дату их предъявления, — говорится в указании. — Для проверки паспортов граждан банки должны использовать информационный сервис на сайте ФМС (для того чтобы установить, действителен ли документ, необходимо ввести серию и номер паспорта. — прим. «Известия»). Если клиент является гражданином иностранного государства, то вместе с паспортом предоставляется заверенный нотариусом перевод на русский язык».

За неисполнение требований регулятора предусмотрены штрафы: должностные лица (сотрудники кредитной организации) могут быть оштрафованы на сумму 10–30 тыс. рублей, а сам банк — на 50–100 тыс. рублей. Суммы санкций могут быть весьма значительными, учитывая возможную массовость штрафов. Крайняя мера (за неоднократное нарушение указания) — приостановление операций, а впоследствии — отзыв у банка лицензии, сообщил «Известиям» источник, близкий к Банку России.

Источник отметил, что проверка паспортов на сайте ФМС является лишь начальным этапом на пути формирования канала обмена данными между банками и миграционной службой. В ближайшее время между банками и ФМС будет налажен информационный канал обмена данными — по аналогии с тем, что существует между кредитными организациями и Росфинмониторингом. Для обеспечения же конфиденциальности информации безусловно необходимо использование закрытых каналов связи и шифрования, указал собеседник «Известий». Следующий этап — предоставление кредитным организациям доступа к базам данных ФМС (включая паспортные данные и фотографии граждан).

Сегодня для проверки паспортных данных клиентов банки используют сайт ФМС, который не всегда выдерживает наплыв запросов.

Как объяснили представители банков, идентификация клиентов проводилась и раньше, просто требование по проверке паспорта на действительность теперь закреплено в указании.

Как пояснил «Известиям» замдиректора Росфинмониторинга Павел Ливадный, в прошлом году были приняты поправки, в соответствии с которыми идентификация клиентов должна проводиться до их приема на обслуживание. Такая практика существовала, но не была закреплена на уровне закона. Ливадный отметил, что при идентификации необходимо использовать все возможные информационные каналы, в том числе сайт ФМС, поскольку имели место случаи получения кредитов по похищенным паспортам и паспортам умерших людей (с переклеенными фотографиями).

— Несомненно проверка действительности паспортов — это разумное и правильное требование: использование недействительных паспортов — это один из способов проведения незаконных операций, указывает начальник юридического управления СДМ-банка Александр Голубев.

По словам директора по розничным рискам Промсвязьбанка Евгения Иванова, вступление в силу положения об обязательной проверке всех паспортов на сайте ФМС требует обязательной автоматизация процесса для снижения вероятности человеческой ошибки.

— Использование информации бюро кредитных историй уже оказало существенное влияние на рынок кредитования физических лиц, — говорит Иванов. — Доступность информации различных ведомств, таких как ФМС, Федеральная наоговая служба, Пенсионный фонд России, обладающих большими информационными массивами данных, позволит перевести банковские процессы на качественно новый уровень.

Как отмечает руководитель дирекции по финансовому мониторингу и валютному контролю Московского кредитного банка Алексей Слышенков, в данный момент сайт Федеральной миграционной службы может не справиться с количеством одновременных обращений от большого количества кредитных организаций.

— Безусловно, специальный канал обмена данными между банками и ФМС просто необходим, — считает Слышенков. — Cейчас не понятны ни порядок, ни формы информационного взаимодействия банков и ФМС.

Собеседники «Известий» отмечают, что многие банки на добровольной основе проверяют паспорта граждан на сайте ФМС.

По словам Слышенкова, до сих пор банки по своему усмотрению проверяли паспорта на предмет их действительности, и в основном проверке подвергались паспорта физлиц, обращавшихся с заявками на получения кредитов. Сейчас же обязательства распространились на проверку паспортов при открытии физлицами любых счетов.

По словам руководителя направления анализа кредитных рисков и процессов одобрения ХКФ-банка Александра Полякова, это очень трудозатратная процедура.

— Для проверки в автоматическом режиме необходим специальный процесс проверки действительности паспортов вместе с доступом к базе ФМС, — считает Поляков.

С большой долей вероятности банкам, которые ранее не подтверждали информацию в ФМС, придется увеличивать штат и проводить интернет в кассы, что повлечет дополнительные расходы, которые в конечном счете отразятся на условиях продуктов для потребителей. Однако новация поможет кредитным организациям бороться с мошенниками, и это оправдывает дополнительные расходы.

— Ужесточение требований в рамках «антиотмывочного» законодательства — логичный шаг регулятора: ситуация вокруг Украины, усложнение взаимоотношений с Западом создает новые риски, что, по всей вероятности, ускорило принятие решения в том числе и по данному вопросу. Отсюда и столь жесткие санкции к кредитным организациям, которые не будут выполнять требования регулятора, — отмечает аналитик UFS Investment Company Алексей Козлов .

По словам юристов, проверка паспортов на действительность не является нарушением закона о персональных данных: физическое лицо само передает свои данные банку (при заключении сделки по открытию счета), а банк лишь проверяет их подлинность.

— Данные действия банков никоим образом не повлекут нарушение норм закона о персональных данных, аналогом может быть обращение кредитных организаций за информацией в бюро кредитных историй с целью подтверждения сведений о наличии кредитов в прошлом и настоящем времени у конкретного лица, — комментирует адвокат AstapovLawyers International Law Group Ксения Гагаева. — Но это только в том случае, если банки внесут правки в предварительные кредитные договоры или кредитные заявки (а также иные договоры), добавив строку о согласии заинтересованного лица по проверке паспортных данных гражданина Российской Федерации на официальном сайте ФМС.

По словам юриста компании «Юков и партнеры» Рустама Батырова, представление сведений о действительности или недействительности паспортов через специальный канал обмена данными между ФМС и банками нарушением закона о персональных данных не будет, поскольку, как и информационный сервис по проверке паспортов на сайте ФМС, данная система не предполагает доступ к персонализированной или конфиденциальной информации в отношении граждан.

Федеральный закон о проверке подлинности паспорта в сбербанке

Банки обязали проверять паспорта клиентов при любых операциях

— Доступность информации различных ведомств, таких как ФМС, Федеральная налоговая служба, Пенсионный фонд России, обладающих большими информационными массивами данных, позволит перевести банковские процессы на качественно новый уровень. Как отмечает руководитель дирекции по финансовому мониторингу и валютному контролю Московского кредитного банка Алексей Слышенков, в данный момент сайт Федеральной миграционной службы может не справиться с количеством одновременных обращений от большого количества кредитных организаций.— Безусловно, специальный канал обмена данными между банками и ФМС просто необходим, — считает Слышенков.

— Cейчас не понятны ни порядок, ни формы информационного взаимодействия банков и ФМС.Собеседники «Известий» отмечают, что многие банки на добровольной основе проверяют паспорта граждан на сайте ФМС.

Банки, паспорта, справки

Но можно ли сделать из этого вывод, что паспорт действителен? Многие банки, опасаясь санкций в виде штрафов, не получив 100% ответ, что паспорт действителен, отказывают в предоставлении услуг.

НАША СПРАВКА Сотрудники банка могут быть оштрафованы на 10 – 30 тыс. руб., а сам банк – на 50 – 100 тыс.

руб., в соответствии с . С требованием разъяснить схему поведения в такой ситуации НСФР обратились также и в Банк России, где им дали ответ [документ есть в распоряжении редакции. – Ред.], что если у банка нет возможности воспользоваться сайтом ФМС, то запрос можно сделать через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Gorod-812

Как разменять в Сбербанке физическому лицу 10, 5000 или 10 000 руб.?

Нужны ли заявления? Что в них должно быть указано? 2) Какое из положений ЦБ при размене наличности применяется? 3) Какому юридическому документу соответствует форма № 423?

4) Почему до мая 2015 г. мне регулярно меняли купюры в офисе на пр.

Однако «в связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование.

Как банк проверяет паспорт?

1. На паспорте должен отсутствовать штамп «Подлежит замене» либо какие-либо другие отметки, не предусмотренные Положением о паспорте гражданина РФ.

2. Изображение на фотографии в паспорте должно соответствовать личности клиента.

4. Сроки действия паспорта гражданина РФ:

от 14 лет до достижения 20-летнего возраста;
от 20 лет до достижения 45-летнего возраста;
от 45 лет – бессрочно.

При достижении возраста, при котором полагается смена паспорта, гражданин обязан сдать документ для переоформления в подразделения МВД не позднее 30 дней с даты истечения срока действия паспорта.

Для проверки паспортов РФ используются лупы и источники ультрафиолетового излучения, применяемые ежедневно при осмотрах банкнот.

Проверка основывается на изучении наиболее информативных видимых элементов защиты паспорта:

На первой странице текст «Паспорт гражданина Российской Федерации» изготовлен рельефно и ощущается при проверке пальцами.
На всех листах при осмотре на просвет имеются водяные знаки в виде повторяющихся буквосочетаний «РФ».
Листы и обложка прошиты двухцветной нитью (красного и желтого цветов), целостность которой проверяется визуально.
Третья страница с фотографией и установочными данными владельца обязательно запаивается в прозрачную пластиковую пленку, и проверка сводится к визуальному изучению шва термической запайки листа, который должен иметь ровную форму, без повреждений и бугристых наплывов пластика.
Установочные данные владельца могут быть выполнены только специальными чернилами черного цвета, либо c помощью пишущих электромеханических машинок, плоско печатающих принтеров (заполнение этой страницы чернилами иного цвета и пастой не допускается).
Верх и левая сторона фотографии обязательно украшены орнаментом красного цвета.
Цвета защитной сетки плавно переходят от одного к другому, при внимательном осмотре на каждой странице наблюдаются короткие защитные волокна красного, зеленого и желтого цветов).
На двадцатой странице вверху в фигурной (гильоширной) полосе, при осмотре листа под углом с нижней стороны просматривается слово «Россия».

В ультрафиолетовых лучах высвечиваются невидимые наиболее информативные элементы документа:

На оборотной стороне обложки (форзаца) рамка, обрамляющая гравюру Кремля – желто-зеленым цветом.
На второй странице слово « Паспорт»- светло-зеленым цветом.
На третьей странице слово « Россия»- светло-зеленым цветом, под фотографией три волнистые линии из повторяющихся слов «МВД России»- светло-красным цветом.
Зеленая составляющая нити желто-зеленым цветом, красная нить не светится.
Короткие защитные зеленые и желтые волокна на листах бумаги соответственно ярко-зеленым и ярко-желтым цветом.

При осмотре штампов, вносимых в паспорт, особенно регистрации по месту проживания, следует иметь в виду, что оттиски могут наноситься различными самодельными клише, признаками которых являются:

Нечеткое отображение.
Расплывчатость краев элементов рамки и букв.
Наличие орфографических ошибок.
Зеркальность исполнения отдельных элементов.

Изменения рукописных записей могут быть произведены методами механической подчистки, что приводит к истончению слоя бумаги и нарушению защитной сетки видимых в лупу и на просвет. Возможно травление с помощью химических реактивов, которое определяется визуально:

бумага на поврежденном участке имеет волнистую структуру и матовый оттенок;
в ультрафиолетовых лучах места травления обязательно имеют свечение в виде пятен разного цвета (в зависимости от вида примененных реактивов).

Применяется метод подрисовки элементов букв или цифр, который устанавливается с помощью лупы:

наличие угловатых соединений;
прерывистость, неодинаковая толщина и цвет штрихов.

Для маскировки изменения элементов записей используются:

механическое разглаживание поверхности листов;
подрисовка элементов защиты;
загрязнение измененных текстов.

Клиенту скорее всего будет , если:

отсутствует личная подпись или фото владельца;
отсутствует любой из обязательных реквизитов (не указан пол владельца паспорта; дата выдачи паспорта; орган, выдавший документ; данные владельца паспорта (ФИО, дата рождения));
паспорт просрочен;
документ имеет механические и прочие повреждения (видны пятна);
в паспорте стоит отметка о пересечении границы.

Почему сотрудники банков требуют предъявления паспорта для осуществления денежных операций по счетам клиента?

15.04.16 Вопрос: Поясните, на основании чего Сбербанк отказал мне в проведении операции по моему текущему счёту без предъявления паспорта?

Мне срочно потребовались средства, и я решила снять нужную сумму со своего счета, при мне была и , а вот паспорт я забыла дома. Ответ:При осуществлении операций с денежными средствами все банки, в том числе и Сбербанк России, руководствуются действующими Федеральными законами Российской Федерации и нормативными документами Банка России, согласно которых они обязаны осуществлять идентификацию физических лиц, которые обслуживаются в банке.Слово идентификация, означает опознание личности. Такое опознание можно осуществить только по основному документу, удостоверяющему личность гражданина Российской Федерации, которым на территории Российской Федерации является паспорт, и в котором вклеена фотография человека его предъявившего.Требование по проведению идентификации изложено в пункте 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001г.

№115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», в котором говорится следующее:

Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:

идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом (клиента), …, и установить следующие сведения:
в отношении физических лиц – фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания , идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии);
в отношении юридических лиц – наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, место государственной регистрации и адрес местонахождения;

— физического лица, не проводится в следующих случаях:

при осуществлении банками операций по приёму от клиентов — физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей (п 1.1 статьи 7 ФЗ от 07.08.2001г. №115-ФЗ);
при осуществлении физическим лицом операции по покупке или продаже наличной иностранной валюты на сумму, не превышающую 15 000 рублей либо не превышающую сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей(п 1.2 статьи 7 ФЗ от 07.08.2001г.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено 24.07.18 25.07.18

Агентство гарантий

Первоначально устанавливается способ изготовления страницы паспорта (она должна быть изготовлена полиграфическим способом и иметь необходимый «набор» элементов защиты), а затем проводится изучение документа с целью выявления возможной замены фотокарточки.

Так, при подделке третьей страницы паспорта могут быть обнаружены следующие признаки: имитированные изображения реквизитов бланка (струйной печатью -изображения состоят из отдельных точек черного, голубого, пурпурного и желтого цветов, иногда точки могут иметь один цвет, точки имеют приблизительно равные размеры; способом цветной электрофотографии — красящее вещество находится на поверхности бумаги, все изображения состоят из мелких, спекшихся между собой крупинок красящего вещества черного, голубого, пурпурного и желтого цветов, изображения имеют зернистую структуру и специфический блеск, на незапечатанных участках присутствуют точки-марашки); отличие цвета третьей страницы паспорта от других страниц документа; отсутствие водяных знаков (при полной замене листа); иной размер третьей страницы по сравнению с другими страницами документа; отсутствие на странице паспорта и на фотокарточке многократно повторяющегося текста «МВД РОССИИ», люминесцирующего в ультрафиолетовых лучах красным цветом; отсутствие на бланке паспорта слова «РОССИЯ», люминесцирующего в ультрафиолетовых лучах зеленым цветом; отсутствие на бланке паспорта волокон, люминесцирующих в ультрафиолетовых лучах желтым и зеленым цветом; отсутствие микротекстов, которыми выполнены строки третьей страницы; различный оттенок красящего вещества цифр, которыми выполнены серия и номер документа на третьей странице и на других страницах паспорта; в отдельных случаях некачественное воспроизведение реквизитов бланка третьей страницы; наличие на ламинате «вздутий», многочисленных складок, матовость ламината; наличие под ламинатом загрязнений, посторонних волокон и Т.

Банкам разрешили отказывать клиентам, чьих паспортов нет в базе ФМС

В результате у клиента формируется негативное отношение к банку, — отмечает Войтенко.

Начальник службы финансового мониторинга Бинбанка Дина Багатова указывает, что в сложившейся ситуации при идентификации клиентов банк должен использовать комплексные способы и методы, не основываясь исключительно на информации, полученной от ФМС. Эксперты указывают, что в текущей ситуации единственный пока выход — наладить обмен данными с ФМС через СМЭВ.

Они обращают внимание на то, что главные пострадавшие в этой ситуации — даже не кредитные организации, а клиенты, ведь из-за проблем с сайтом ФМС им придется самостоятельно получать документы, подтверждающие действительность собственных паспортов.

Какие способы проверки паспорта клиента на действительность

Злоумышленники могут создавать фальсификаты, выявляемые по следующим признакам:

Подделанные отображения реквизитов страницы паспорта. Струйный принтер печатает рисунки из отдельных точек разных оттенков. При распечатывании методом цветной электрофотографии красящий материал лежит на поверхности листа, все рисунки и буквы построены из маленьких, спекшихся между собой крупинок краски разных цветов, рисунки обладают зернистым строением и специфическим блеском.

Может встречаться без даты выдачи, дата постановки на учет присутствует всегда.

Защищен голограммой (проверяем наличие и целостность0. Полис ОМС Полис обязательного медицинского страхования в зависимости от региона и выдавшей его компании может быть ламинированной карточкой или бланком формата А4 или А5.

Главное наличие слова «обязательного».

Сбербанк настаивает на замене паспорта РФ

На днях столкнулась с проблемой, которую уже излагала: в допофисе Сбербанка долго изучали мой паспорт гр-на РФ, выданный мне еще в 2003 году, и заявили, что он недействителен, т.к. якобы партия паспортов была в своё время напечатана за границей не на той бумаге, что вас таких много, и согласились провести платежную опреацию только после того, как потребовали назвать домашний телефон и показать дополнительно другое удостоверение личности.

Обратилась в банк с просьбой сообщить, на каком основании Сбербанк берет на себя фукнкции ОВД и УФМС и настоятельно просит заменить паспорт.

Получен ответ Сбербанка: ОАО Сбербанк России в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка. России. Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при совершении банковских операций определен Федеральным законом от 07.08.2001? 115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и положением Центрального банка Российской Федерации Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма от 19.08.2004?

262-П. Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации, производится на основании документа, удостоверяющего личность.

При этом сотрудники Банка осуществляет визуальную проверку данного документа в соответствии с нормативными документами Банка.

В случае возникновения сомнений в подлинности предъявленного документа сотрудники структурных подразделений вправе обратиться за дополнительными разъяснениями к специалистам Управления безопасности. Следует отметить, что при исполнении несут персональную материальную ответственность и обязаны принимать все меры, направленные на предотвращение мошеннических действий. При предоставлении паспорта гражданина Российской Федерации с техническим браком сотрудники Банка вправе предложить клиенту принять меры для замены паспорта.

Данное обстоятельство является следствием технического брака ФГУП Гознак, которым была изготовлена партия бланков паспорта гражданина Российской Федерации старого образца без защитной полосы МВД России, видимой в ультрафиолетовом диапазоне.

Сожалеем о факте, изложенном Вами.

Надеемся, наши разъяснения помогут вам в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Разъяснения Сбербанка не помогли и меня не устроили. Считаю, что при замене паспортов нужно руководствоватьс Положением о паспорте, а не банковскими положениями.

Тем более Сбербанк не предоставил мне официальное заключение о том, что мой паспорт имеет технический брак.

Кроме Сбербанка написала обращение в УФМС, жду ответа.

Стоит ли куда-н. еще обращаться параллельно?