Узнать решение по кредиту альфа банк

Узнать решение по кредиту альфа банк

Основным стремлением банков является привлечение большего количества клиентов путем создания всех возможных удобств при их обслуживании. Не является исключением и Альфа Банк. Одним из таких сервисов, улучшающих качество обслуживания в этом финансово-кредитном учреждении, является оформление кредитной карты с определенным кредитным лимитом.

Путем заполнения простой формы анкету в онлайн режиме на сайте банка клиент имеет возможность, не выходя из дома заказать карту. Также можно оформить заявление на изготовление кредитной карточки непосредственно в офисе банка. Такая заявка рассматривается специалистами на протяжении 1-2 дней. Если она одобрена, на изготовление самой карты уходит еще 2-5 дней. По истечении этого срока заявителя должны уведомить о возможности ее получения.

Содержание [Скрыть]

Способы получить информацию о решении по выдаче кредитной карты Альфа Банка

Есть несколько способов, которые использует Альфа Банк для уведомления клиента о том, будет выдана кредитная карта клиенту, или его просьба будет по каким-либо причинам отклонена.

Можно самостоятельно связаться с представителями банка или подождать, пока кредитный менеджер самостоятельно свяжется с заявителем одним из предусмотренных банком способов.

По звонку

Наиболее часто потребители услуг Альфа Банка самостоятельно интересуются статусом своей заявки, а не ждут, пока кто-либо из банковских сотрудников известит их о принятом решении.

Звонить по этому номеру можно как со стационарных телефонов, так и мобильных из любого региона страны. Звонки по данному номеру бесплатные.

Онлайн

Клиенты, решившие оформить кредитную карту в этом финансово-кредитном учреждении, могут воспользоваться бесплатной услугой интернет-банкинга «Альфа-Клик».

Функции этого сервиса позволяют также самостоятельно покупать и оплачивать через интернет различные товары и услуги, контролировать свои счета без посещения банка в любое время суток.

Для подключения «Альфа-Клика» нужно воспользоваться одним из способов:

  • воспользоваться услугами сотрудников офиса банка;
  • воспользоваться банкоматом;
  • позвонить по телефону 8 800 200 00 00 из любого региона России, или +7 495 78 888 78 для москвичей и проживающих в области.

После получения логина и пароля любым из указанных способов, можно пройти регистрацию в личном кабинете непосредственно на сайте банка , из которого осуществляются все основные операции по счетам клиента, в том числе и отслеживание статуса заявки на получение кредитной карты.

Если просьба клиента о выпуске для него кредитки одобрена банком, эта карта появится в ЛК клиента. После чего нужно будет отправиться в офис банка за ее получением. Для этого нужно взять с собой паспорт.

Если ответ отрицательный или заявка находится на рассмотрении, карта в личном кабинете клиента не появится. В таком случае можно обратиться к сотрудникам банка с вопросом о готовности кредитной карты, используя форму обратной связи через ЛК.

В офисе Альфа Банка

Выяснить вопрос одобрения заявки можно в одном из офисов Альфа Банка. Обычно это ближайшее отделение, в котором клиент наиболее удобно обслуживаться. Чтобы служащий этой организации мог ответить на вопрос о готовности карточки, заявителю нужно предъявить ему свое удостоверение личности. Обычно таким документом служит паспорт гражданина РФ.

Другие способы

Можно узнать, одобрена заявка или нет через электронную почту заявителя. Если в заявке был указан e-mail клиента, на этот адрес банк может выслать ответ в письме об одобрении кредита и возможности получения кредитной карты. Клиенту будет предложено посетить отделение банка для получения пластиковой карты.

Также может использоваться телефонная связь для информирования клиента о возможности получения кредитной карты по его заявке. В этом случае специалист по кредитованию и кредитным картам известит заявителя о такой возможности, как только карта будет изготовлена.

Как узнать причину отказа?

Довольно часто банк отказывает в оформлении и выдаче кредитной карты. Иногда клиент не понимает, почему так случилось и стремится выяснить причину, которая послужила поводом для отказа.

В любом случае, если клиент хочет узнать, почему ему отказано, он может обратиться в банковское отделение и задать этот вопрос кредитному менеджеру. Также можно задать вопрос о причинах отказа по телефону горячей линии или направить письмо в банк.

Почему банк не обязан информировать о причинах?

В соответствии с условиями выдачи карт, утвержденных банком, он имеет право не объяснять причину, по которой было отказано в ее выдаче. Такая секретность заключается в необходимости придерживаться конфиденциальности в вопросах кредитования. Кроме того, разглашение таких данных может навредить репутации банка, привести к обвинениям в дискриминации клиентов.

Читайте также:  Нужен хороший адвокат по черным кредиторам

Таких причин может быть довольно много:

  • плохая кредитная история клиента;
  • указание недостоверных данных по своим доходам, месту работы, контактным данным и др.;
  • не указание уже имеющегося кредитного обязательства, алиментов и др.;
  • возрастные данные клиента;
  • преднамеренное недостоверное завышение получаемых доходов;
  • низкая зарплата клиента, не соответствующая кредитному лимиту по запрошенной карте и др.

Банк имеет полное право не озвучивать причины отказа, но клиент может самостоятельно проанализировать ситуацию, перепроверить данные поданной анкеты и попытаться таким способом прояснить для себя ситуацию с отказом.

Большинство финансовых учреждений по истечении определенного времени оповещает о решении одобрить (или нет) кредит при помощи телефонного звонка или СМС. Но бывают форс-мажорные обстоятельства, когда нужно как можно быстрее выяснить текущее состояние заявки. Существует несколько методов, помимо ожидаемого звонка, чтобы узнать статус своей заявки на кредит в Альфа-Банке.

Способы подать заявку на кредит в Альфа-Банке

Максимальным спросом в Альфа-Банке пользуются такие займы, как кредит наличными, рефинансирование, ипотека, кредитная карта. Банк предоставляет два доступных способа для оформления заявки на займ:

  • личное посещение офиса учреждения;
  • онлайн-заявление.

Недостаток первого способа – трата времени (путь до банка, ожидание в очереди, заполнение документов). Чаще всего им пользуются люди старшего поколения. Альтернативой является подача заявления на официальном сайте: https://alfabank.ru.

На главной странице Альфа-Банка можно выбрать любой вариант денежного займа, кликнув на красную кнопку.

После этого потенциальный клиент должен заполнить анкету, которая состоит из двух блоков: вводного (ФИО, паспортные данные, контакты) и кредитного (параметры займа, информация о доходах).

В обоих случаях срок рассмотрения заявки – до 5 дней.

Способы узнать решение по заявке

Существует 5 способов узнать, одобрили желаемый кредит или нет в Альфа-Банке:

  • через услугу «Альфа-Клик»;
  • дождаться СМС-оповещения;
  • позвонить на «горячую линию»;
  • проверить электронную почту (указав предварительно ее в качестве контактных данных);
  • съездить в отделение банка.

Рассмотрим их подробнее.

Через интернет

Узнать статус кредитной заявки через интернет можно с помощью услуги «Альфа-Клик». Этот способ подойдет лицам, которые уже являются клиентами данной кредитной организации. Однако, при необходимости воспользоваться им может и новичок. Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК) либо скачать мобильное приложение.

Положительное решение сообщат в виде появившегося счета (или карты) на персональной странице с указанием одобренной суммы. После чего потребуется лично посетить офис банка и получить кредитку.

Если одобрение не произошло или заявка все еще рассматривается сотрудниками, в личном кабинете никакой новой информации не появится. Можно узнать текущее состояние заявления по кредиту, используя непосредственно в ЛК канал обратной связи.

Интернет-банкинг в Альфа-Банке абсолютно бесплатный.

Через СМС

Самый распространенный способ. После того как банк одобрит/не одобрит просьбу, на указанный номер приходит СМС-оповещение. В нем указан статус заявки, сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка. Информация в СМС может варьироваться.

Через «горячую линию»

Рассматривать заявление организация будет от 2 до 5 дней. Если ответ из банка долго не приходит, можно позвонить на «горячую линию» самостоятельно – 8-800-200-00-00.

Важно! Звонить лучше с номера, который указан как контактный. В этом случае, если решение по кредиту принято, то ответ последует в автоматическом режиме.

Когда клиент пользуется другим телефоном, или ему нужно поговорить с оператором, необходимо следовать голосовой инструкции, переключающей связь на сотрудника банка.

Звонок бесплатный для всех регионов России.

Через электронную почту

Узнать о результатах рассмотрения просьбы о кредитном займе можно, посмотрев электронную почту. Е-мейл – один из указанных в заявлении контактов. В письме отображаются:

  • статус заявки;
  • сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка в случае одобрения ссуды.

Этот способ оптимален для тех клиентов, кто подавал заявку через онлайн-обращение на сайте Альфа-Банка.

В отделении

Лично посетить офис финансовой организации можно в случае, когда заявление подавалось реальным, а не виртуальным способом через интернет. Узнавать о статусе обращения нужно в том же отделении банка, где оформлялась заявка. Алгоритм действий простой: получить талон, дождаться очереди, удостоверить свою личность, спросить сотрудника о желаемом кредите.

Возможные причины отказа

Основанием для отрицательного решения по кредитной заявке могут стать:

  • иные кредитные обязательства (максимально возможные для заработной платы обратившегося клиента);
  • сокрытие личных данных, важных для принятия решения (доход, место работы, наличие алиментов);
  • расхождение в предоставленной информации;
  • наличие плохой кредитной истории (невыплаты и просрочки по другим кредитам);
  • невыполнение требований банка (возраст, уровень дохода и пр.).
Читайте также:  В случае невозврата денежных средств

Знакомить клиента с причинами отказа банк не обязан по различным причинам. Например, конфиденциальность кредитования или боязнь обвинений в дискриминации клиентов.

Когда можно подать повторно

Отрицательное решение действует на протяжении 1 месяца с момента отклонения заявления. Следовательно, обратиться повторно за кредитом в Альфа-Банк можно через 30 дней.

Если кредитная история, стаж работы и другие жизненные обстоятельства у человека не изменились, результатом вторичного обращения также станет отказ. В таком случае можно попробовать взять кредит в другом банке.

Узнать решение по кредиту в Альфа-Банке можно различными способами: через СМС, личный кабинет «Альфа-Клика», по «горячей линии», в отделении. Каждый клиент выбирает для себя максимально удобный.

Одним из основных факторов, влияющих на выбор потенциального банка-кредитора, является оперативность рассмотрения им заявки клиента на получение заемных средств. Данный срок варьируется в разных организациях от 2 до 10 дней, поэтому заемщику лучше выделить банки, осуществляющие данную процедуру максимально быстро. Одна из таких кредитных организаций — Альфа Банк. После формирования заявления на получение денежных средств, узнать одобрили ли кредит в данной финансовой организации возможно несколькими путями.

Узнаем статус заявки

В большинстве случаев о статусе рассмотрения заявления работники банка уведомляют клиентов с помощью СМС-сообщения или телефонного звонка. Однако если по прошествии пяти дней с момента подачи заявления вы не получили обратной связи, желательно лично уточнить данную информацию. Узнать, одобрили или нет ваш запрос на выдачу заемных средств можно тремя способами:

  • при личном обращении в офис;
  • позвонив оператору по номеру горячей линии;
  • с помощью системы интернет-банка «Альфа-Клик».

Лично посетив отделение банка, вы точно получите ответы на все интересующие вопросы. Действия, при выборе данного способа получения информации: вам необходимо будет взять талончик очереди, подождать, пока один из кредитных специалистов освободится, и начать с ним общение. Сотрудник проверит, было ли вынесено решение, и при одобрении кредита, тут же распечатает все необходимые документы для его выдачи. После подписания кредитного договора денежные средства можно сразу получить в кассе.

Звонок по номеру горячей линии, в целях осведомления о статусе оставленного заявления, очень удобен клиентам, не располагающим достаточным количеством свободного времени для визита в Альфа Банк. Получить интересующие сведения можно круглосуточно по телефону кол центра +7 (495) 7888878 (Москва и МО) или 8 (800) 2000000 (другие регионы РФ). В главном голосовом меню следует нажать клавишу «2», затем ввести паспортные данные (серию и номер), и год рождения заемщика.

Выбирая данный способ получения, переключаться на разговор с оператором не обязательно, все данные будут оглашены в фоновом голосовом меню. Если по заявлению вынесено положительное решение, вам будет назначено время, в течение которого нужно нанести визит в банк для получения суммы займа.

И наконец, для активных пользователей интернета, будет удобна возможность проверить решение по кредиту в режиме онлайн, на сайте финансовой организации. В этом поможет интернет-банкинг «Альфа-Клик». Зарегистрировавшись в программе, вы легко сможете посмотреть, на каком этапе рассмотрения, в данное время, находится ваша заявка в разделе «Кредиты». Если статус заявления изменился с «На рассмотрении» на «Одобрена», можно обращаться в отделение за получением кредитных средств.

Длительность рассмотрения

Решение по выдаче заемных средств в Альфа Банке принимается в кратчайшее время, кредитная организация пытается сделать период ожидания максимально коротким, поэтому кредитные заявления анализируются и в будни, и в выходные. Однако иногда, в зависимости от тех или иных факторов, время работы с заявкой может быть увеличено. Так сколько времени ждать?

Минимальный срок рассмотрения заявления, согласно банковской политике, составляет 1 день, максимальный – 5 суток. В указанный временной интервал финансовая организация осуществляет процедуру верификации, проверяет достоверность указанных потенциальным заемщиком данных.

Банковские сотрудники рассматривают заявление сразу же после его поступления. Служащие оценивают платежеспособность клиента, основываясь на полученных из анкеты данных. Процент одобрения заявки будет выше при наличии нескольких источников дохода, подтвержденных документально. Если все перечисленные сведения верны и соответствуют банковским требованиям, одобрение по кредиту может наступить в этот же день. Но когда у сотрудников есть какие-либо сомнения, они начинают собирать дополнительные сведения о заемщике, тем самым время рассмотрения заявки увеличивается.

Читайте также:  Что означает розовый кошелек

Что касается отрицательного решения, оно может быть вынесено как через несколько часов после начала работы с заявлением, так и по прошествии заявленного банком времени рассмотрения поступившего запроса на получение заемных средств.

Важно! Альфа Банк осуществляет все возможные действия, чтобы вынести объективное и правильное решение по кредиту, поэтому клиенту, заполняя заявление, следует быть очень внимательным, указывать только достоверные сведения.

Отказали, не говорят причину

Согласно действующему в стране законодательству, кредитная организация не обязана сообщать своим клиентам причины, побудившие вынести отрицательное решение по заявке на выдачу заемных средств. Однако, причины в большинстве случаев однотипные. Альфа Банк вправе отказать в выдаче кредита при определенных условиях.

  1. Наличие плохой кредитной истории. Эти сведения станут известны организации после запроса в бюро кредитных историй.
  2. Большая закредитованность клиента. Это говорит о том, что заявитель имеет обязательства перед банком или прочими кредиторами, и его дохода может не хватить на погашение еще одного займа.
  3. Несоответствие условиям и требованиям финансовой организации. Банк имеет к клиентам требования, касающиеся их возраста, уровня ежемесячного дохода, стажа и пр. Если в ходе верификации выявится, что заемщик не соответствует тому или иному условию, заявка будет отклонена.
  4. Передача в банк недостоверных сведений. Это касается и указания заведомо ложных данных и банальной опечатки при заполнении заявления.

Оформляя заявку на кредит, обязательно указывайте только данные, соответствующие действительности. Сотрудники имеют большие возможности для проверки информации о клиенте, поэтому обнаружив ложные сведения, банку придется вам отказать. При указании клиентом правдивых сведений в заявлении и адекватной оценке своей платежеспособности, вероятность получения положительного решения будет очень высока.

Пробуем обращаться повторно

Альфа Банк дает своим клиентам возможность подать заявление на кредит повторно по истечению 1 месяца с момента получения отказа. Чтобы это осуществить, нужно обратиться непосредственно в отделение, либо сделать заявку через интернет. Второй способ требует меньших затрат времени, но является таким же эффективным и безопасным, как и личное обращение к кредитному менеджеру.

На сайте банка в специальную форму вносятся все данные, запрашиваемые системой. Система поможет вам в этом: она проверит текст на орфографические ошибки, укажет на незаполненные поля, уведомит о неточностях. Подробный алгоритм действий при подаче заявки через сайт будет следующим:

Заполняя графы, будьте внимательны, не допускайте ошибок и неточностей.

  • зайдите на официальный сайт Альфа Банка;
  • войдите в раздел «Кредиты»;
  • рассмотрите предлагаемые кредитные продукты, выберите предпочтительный и кликните по нему мышкой;
  • в углу открывшейся странички найдите фразу «Заполнить заявку», нажмите на неё;
  • укажите свои ФИО, точно так же, как в паспорте;
  • заполните предлагаемую анкету, внося все требуемые данные: пол, номер телефона, адрес электронной почты, регион, в котором работаете, после нажмите кнопку «Продолжить»;
  • в открывшемся окне укажите паспортные данные, дату и место рождения, регион регистрации;
  • заполните поля, предназначенные для сведений о месте работы: наименование организации-работодателя, ИНН, величину заработной платы, кликните по надписи «Продолжить»;
  • введите дополнительные сведения о работе, об имеющемся образовании;
  • укажите семейное положение и номер контактного лица, способного подтвердить внесенные вами данные, кликните по кнопке «Продолжить»;
  • ответьте на вопрос системы о наличии кредитов в другом банке;
  • укажите сумму кредита, которую хотели бы получить, период и цель кредитования;
  • из открывшегося списка выберите документы, которые предоставите сотрудникам при личном обращении в отделение;
  • укажите сведения о дополнительных доходах;
  • придумайте кодовое слово, которое понадобится для вашей идентификации;
  • оформление завершено, нажмите на поле «Отправить заявку».

Вся операция займет у вас не более 10 минут, что очень удобно. Можно даже с кресла не вставать. Единственное что нужно – рабочий компьютер, планшет или смартфон, а также устойчивый доступ в Сеть.

Альфа Банк старается предложить своим клиентам огромный спектр банковских услуг и заботится о высоком сервисе, поэтому подать запрос на получение кредитных средств и проверить статус его рассмотрения можно быстро, используя любой удобный способ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector