Телефон горячей линии балтийского банка

Телефон горячей линии балтийского банка

Бесплатная горячая линия Балтийского банка Развития функционирует 24 часа в сутки и разработана для быстрой помощи всем клиентам. Сотрудники службы поддержки помогут узнать ответ на любой вопрос, относительно продуктов банка.

Бесплатный телефон горячей линии Балтийского банка Развития

8 800 100-55-00

Действующие и будущие клиенты могут получить ответ по условиям предоставления кредитов и требований к заемщику, получить информацию по кредитным и дебетовым картам, а также узнать условия открытия депозита для частных лиц. Также, специалисты технической поддержки Балтийского банка Развития помогут выяснить адрес и режим работы ближайших офисов банка или банкоматов.

Звонок с сотового и стационарного телефона из любого города РФ не тарифицируется.

Не редко у клиентов банка появляются вопросы по поводу обслуживания и банковских услуг. Чтобы оградить своих клиентов от необходимости лишний раз обращаться в отделение финансовой организации, банки предоставляют возможность получать консультацию специалистов по телефону горячей линии. Балтийский банк также имеет свою горячую линию для консультирования клиентов.

Телефон горячей линии Балтийского банка

Связь с клиентами Балтийского банка осуществляется по двум телефонам горячей линии. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 200-22-23. Обращаться по этому телефону можно из любой части России используя как мобильные, так и стационарные телефоны.

Так же, связаться с консультантами контактного центра можно и по телефону +7 (812) 325-85-85. Дозвониться по этому номеру можно как с территории России, так и с территорий других стран. При совершении звонка по данному контакту, стоит учитывать, что может взиматься плата за совершение разговора. Стоимость зависит от используемого оператора связи и его тарифных предложений.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаясь на горячую линию, клиенты могут рассчитывать на предоставление справочной информации по услугам банка. Также могут быть предоставлены некоторые услуги, которые не требуют личного обращения клиента в отделение. Среди вопросов, которые можно разрешить по телефону, можно выделить:

  • Условия кредитования и способы оформления;
  • Информация о продуктах банка и персональных предложениях;
  • Условия открытия счетов и вкладов;
  • Информация об имеющихся счетах и вкладах;
  • Информация о работе с интернет-банком;
  • Управление услугой смс-информирования;
  • Блокировка карты в случае ее утраты;
  • Обращение в случае захвата карты банкоматом;
  • Получение информации о расположении отделений и банкоматов и графике работы.
Читайте также:  Что относится к производственным активам

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых вопросах разрешение проблем возможно только при личном обращении в офис банка. Так, к примеру, если клиент желает оформить кредит или открыть счет, по телефону ему не будет предоставлена такая услуга. Максимум что могут сделать операторы, это проинформировать о необходимых документах для получения услуги и месторасположении офисов, где эта услуга может быть предоставлена.

Другие способы получения поддержки

Помимо горячей линии банк предлагает и альтернативные способы предоставления помощи клиентам. Так, к примеру, обратиться к консультантам банка можно через его сайт. Выполнить это действие можно через раздел обратной связи. Чтобы попасть в этот раздел понадобится зайти на сайт банка и перейти по ссылке «Задать вопрос». На экране откроется страница, где клиенту будет предложено заполнить форму и отправить свое обращение.

Также, обращения клиентов принимаются по адресу электронной почты. Отправлять свои вопросы следует на адрес Info@baltbank.ru. При формировании обращения следует указать свою фамилию, имя и отчество и город. А также следует как можно белее подробно раскрыть суть обращения. Это поможет операторам намного быстрее разобраться в проблеме и предоставить более полную информацию.

Компетентность операторов Балтийского банка и время ответа

Обращаясь на горячую линию, будьте готовы к ожиданию ответа специалиста. Но не стоит бояться, что придется провисеть на линии полдня. Оператор ответит на звонок уже в первые 15 минут. Операторы контактного центра готовы предоставить информацию по любым вопросам, связанным с услугами банка. Обслуживание на линии осуществляется оперативно и качественно. При необходимости звонок может быть перенаправлен на компетентный отдел информирования.

Балтийский банк начал свою работу в 1989 г. и имеет множество офисов на территории Санкт-Петербурга, Пскова и Петрозаводска.

Читайте также:  Рнкб в крыму официальный сайт курс валют

Банк успешно функционирует как финансово-кредитное учреждение, обслуживающее не только частных клиентов, но и крупных корпоративных клиентов.

Отдел поддержки

Для удобства клиентской базы, был создан специальных отдел поддержки клиентов, где круглосуточно дежурят специалисты и могут проконсультировать по всем необходимым вопросам. Телефон горячей линии Балтийского банка приведен ниже. Связавшись с оператором можно:

  1. уточнить интересующую информацию по действующим продуктам и банковским услугам;
  2. подключать или отключать доступные услуги;
  3. заблокировать карту при ее утере;
  4. отследить движение денежных средств по своим счетам;
  5. узнать свою кредитную задолженность и любую другую информацию по кредитным продуктам;
  6. проконсультироваться по работе интернет-сервисов;
  7. оператор может сориентировать по графику работы и месторасположению отделений;
  8. решить вопрос в случае, когда оплата за товар была списана, однако, у продавца они не прошла;
  9. оставить отзыв о работе банка.

Способы связи с банком

Необходимо учитывать, что для проведения некоторых операций или предоставления информации, оператору могут понадобиться паспортные данные или номер карты. Поэтому следует подготовить их заранее.

Есть несколько вариантов для связи с тех. поддержкой клиентов банка:

  • позвонить по горячей линии;
  • воспользоваться факсом +7-812-326-22-21;
  • написать заявление по почте на адрес головного офиса Балтийского банка — 197372 г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 32, литер А
  • написать на электронную почту;
  • воспользоваться формой для обратной связи на сайте.

Как дозвониться?

Дозвониться до контактного центра можно по нескольким номерам телефона:

  • по номеру бесплотной горячей линии 8-800-200-22-23;
  • можно позвонить с любого телефона +7-(812) 320-22-55 по тарифам используемого вами оператора в международном формате

Для выбора нужного пункта следует нажимать соответствующую кнопку на мобильном. Как правило, все распространенные вопросы уже учтены и ответы на них можно получить самостоятельно, однако, если проблема не попадает не под одну из перечисленном на горячей линии, абонент должен остаться на линии для связи с оператором.

Читайте также:  1233 Vtb24 ru страхование

Как связаться онлайн?

Некоторым клиентам неудобно звонить по указанным выше номерам. Для той категории клиентов, банк предоставляет возможность отправить запрос через интернет в режиме онлайн. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

  1. Зайти на стартовую страницу банка со своего компьютера.
  2. Снизу на странице есть раздел «обратная связь», нужно перейти в него.
  3. Заполнить информационное окно личных данных.
  4. Выбрать тему обращения из списка.
  5. Ввести текст своего запроса.
  6. Отправить.

Заявки, отправленные через сайт попадают непосредственно на рассмотрение консультантам банка. Как правило, на рассмотрение заявки и поиск решения уходит не более суток. Развернутый ответ присылается в ответном письме на электронную почту клиента.

Бывают случаи, когда оператор сам перезванивает клиенту на указанный в заявке номер. Поэтому при отправки заявки следует указать удобное время для принятия звонка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector