Служба поддержки ак барс банк

Служба поддержки ак барс банк

Для клиентов работает бесплатная горячая линия Ак Барс Банка. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Бесплатный телефон горячей линии Ак Барс Банка:

Позвонить оператору можно круглосуточно, специалисты call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Ак Барс Банка для звонков из Казани:

Звонки на данный номер информационной службы оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Ак Барс Банк — коммерческий банк Республики Татарстан, который обслуживает различные категории клиентов и предоставляет широкий комплекс банковских услуг уже более 14 лет. Региональная сеть представлена в крупных городах страны и насчитывает более 160 допофисов. В числе потребителей услуг банка более 3 млн клиентов физических лиц и около 70 тыс. корпоративных.

Банк «АК БАРС» предоставляет свои финансово-кредитные услуги населению России с 1993 года. Для обслуживания частных и корпоративных лиц по всей территории РФ был создан специальный центр поддержки. Специалисты контактного центра готовы в круглосуточном режиме без праздников и выходных оказать своевременную помощь и предоставить любую консультацию по продуктам и услугам банка.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Как связаться со службой поддержки «АК БАРС» банка

Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  • По телефонам горячей линии поддержки;
  • На сайте банка через форму обратной связи;
  • В официальных сообществах банка в социальных сетях;
  • Послав уведомление по факсу +7-843-519-39-75;
  • Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
  • Направив письменную заявку на почтовый адрес главного отделения банка или его филиалов.

Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1

Как позвонить в «АК БАРС» банк

Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:

Читайте также:  Методика расчёта налога на имущество

p, blockquote 5,1,0,0,0 —>

  1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка

Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

  1. Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
  2. Перейдите по ссылке для оформления заявки.
  3. Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
  4. Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью — для получения ответа на ваше обращение.
  5. Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
  6. Отметьте тип и тему обращения.
  7. Укажите город вашего обслуживания.
  8. Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
  9. Прикрепите файл в случае необходимости.
  10. Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.

По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:

p, blockquote 8,0,0,1,0 —>

  1. На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт.
  2. Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
  3. Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
  4. Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
  5. Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.

Онлайн саппорт от «АК БАРС» банка в соцсетях

Пообщаться со специалистом банка вы также можете через социальные сети, для чего необходимо:

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

  1. Перейти по необходимой вам ссылке на официальное сообщество банка

Все заявки, отправленные на рассмотрение в онлайн режиме, поступают в обработку в порядке очереди. При заполнении формы обратной связи на сайте, ответ на обращение обычно поступает в течение суток. В некоторых случаях сотрудник контактного центра может предварительно связаться с вами для уточнения деталей проблемы, решение которой будет предоставлено позже.

Читайте также:  Какой банк дает кредит на развития бизнеса

Горячая линия банка АК Барс работает круглосуточно, и потому в любое время суток готова помочь клиентам в решении самых разнообразных проблем, будь то блокировка карты, предоставление информации по курсу валют, перечень документов, необходимых для того или иного действия. Звонить можно из любого региона России.

Номера телефонов горячей линии банка АК Барс

8-800-200-53-03 — единый номер, по которому обслуживаются клиенты, вне зависимости от типа (юридическое лицо или физическое лицо). Он работает по всей территории России.

+7 (843) 230-33-03 — номер, работающий на территории Казани.

Обе линии круглосуточные, операторы отвечают и в будние, и в выходные дни, а также в праздники. Обеденных перерывов не предусмотрено, клиенты могут звонить в любое время.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка АК Барс нет линии, сделанной специально под кредитные продукты. Клиенты звонят на единый или казанский номер, а далее оператор, выслушав обращение, предлагает возможные варианты решения проблемы или просто подробно консультирует клиента. Здесь можно получить сведения о правилах и особенностях оформления кредитов, специальных программах, акциях банка.

Можно уточнить перечень необходимых документов, узнать адрес ближайшего отделения банка, в котором будет удобно подписать договор на кредит. Помимо этого, оператор расскажет о способах погашения кредита и сроке выплат, поможет выбрать клиенту оптимальную процентную ставку. Консультация опытного специалиста гораздо удобнее, чем самостоятельный поиск информации, тем более, что не всегда понятно, где правдивые сведения, а где уже неактуальные.

Какие вопросы можно решить по телефону

Конечно, чаще всего клиенты задают вопросы именно по кредитованию, но также есть и другие услуги, интересующие их. Эксперты банка помогут всем, кто позвонил на номер горячей линии.

Оформление вкладов, их разновидности, особенности и размеры процентных ставок – один из постоянных вопросов при обращении. Случается, что клиенты сталкиваются с неприятностью, когда у них воруют карты, или они сами их где-то оставляют, теряют, и тогда приходится блокировать карту, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. В такой волнительной и стрессовой ситуации операторы банка АК Барс незамедлительно сделают все возможное, чтобы как можно скорее заблокировать карту, не дав ей попасть в руки мошенников.

Читайте также:  Страховая компания стерх в санкт петербурге

Операторы колл-центра неизменно любезны, но иногда они не смогут оказать помощь сиюминутно. Это касается таких случаев, как подписание договоров, сообщение информации по кредитным задолженностям или перевод средств на счета каких-либо организаций. Это нужно решать непосредственно в отделениях банка.

Стоимость звонков

Звонки на общий номер бесплатны, если звонить на казанский номер с кодом 843, то он будет бесплатным только для жителей Казани.

Альтернативные каналы связи АК Барс банка

АК Барс предлагает клиентам пару альтернативных вариантов для связи. Среди них актуальны следующие:

Официальный адрес электронной почты банка — kanc@akbars.ru. Клиенты всегда могут написать свой вопрос туда. Лучше в таком случае указывать в теме письма суть проблемы, чтобы эксперт быстрее увидел заявку.

Это не самый популярный вид связи, но иногда и он может пригодиться. Номер факса – +7 (843) 519-39-75.

  • Обратная связь через сайт

На официальном сайте банка клиент может заполнить форму, предназначенную специально для подобных обращений. В течение суток заявку рассмотрят и свяжутся с клиентом по указанному контакту (как правило, это почта или телефон).

Понимая, что связь по горячей линии не всегда доступна, банк предусмотрел альтернативные варианты, чтобы клиентам всегда было комфортно и они знали, что задать вопрос можно разными способами.

Структура голосового меню горячей линии банка АК Барс

Горячая линия банка АК Барс имеет развитую структуру. Она представлена несколькими разделами:

  • №1 — Обслуживание физических лиц (продукты и услуги банка).
  • №2 — Обслуживание юридических лиц (продукты и услуги банка).
  • №3 — Выплаты по вкладам и страховым случаям.
  • №0 — Соединение с оператором.

Меню несложное, управление осуществляется в тоновом режиме телефона.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector