Ситилинк как сделать заказ

Ситилинк как сделать заказ

Общая информация.

Электронный дискаунтер «Ситилинк»— один из крупнейших онлайн-ритейлеров России (2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward 2017 года E-commerce Index TOP-100, 8 место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета – 2017»). На рынке работает 10-ый год. В ассортименте дискаунтера более 50 000 наименований компьютерной цифровой, бытовой и садовой техники, офисной мебели и других товарных категорий. Более 700 мировых брендов в портфеле. Около 4 000 сотрудников по всей России. Оборот сети по итогам 2017 года составил 60,1 млрд. рублей (с НДС); доля онлайн-продаж в выручке – 75%; количество визитов на www.citilink.ru в сутки — 460 000 человек; 4,5 млн. зарегистрированных пользователей на сайте.

В настоящее время розничная сеть «Ситилинк» насчитывает 52 полноформатных магазина терминальной торговли в 40 городах. География ритейлера охватывает Центральный, Приволжский, Северо-Западный, Северо-Кавказский, Сибирский, Уральский и Южный федеральные округа. 6 полноформатных магазинов-складов «Ситилинк» расположены в Москве, 5 магазинов – в Санкт-Петербурге, 2 объекта – в Нижнем Новгороде, 2- в Ростове-на-Дону, теперь уже 2 — в Казани, а остальные– в других региональных городах: Белгород, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Киров, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Новосибирск, Пенза, Пермь, Самара, Саратов, Ставрополь, Тольятти, Тула, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль, Нижний Тагил, Новороссийск, Ульяновск, Пятигорск, Омск, Оренбург, Сочи, Кемерово, Тверь.

В рознице федеральный дискаунтер развивает формат – магазин-склад или центр терминальной торговли, в которых порядка 20% площади занимает зона обслуживания покупателя с электронными терминалами для управления заказами, а около 80% — склад. К своим конкурентным преимуществам «Ситилинк» относит высокую доступность товара и удобство совершения покупок для покупателей. Наличие товара «здесь и сейчас» является огромным плюсом для покупателей. Для покупателя привлекательным также является выбор формы заказа – онлайн (через сайт) или оффлайн (в точке продаж).

Свое присутствие в регионах онлайн-ритейлер расширяет за счет открытия в больших и малых городах пунктов выдачи и заказа (ПВЗ) «Ситилинк-мини» (средняя площадь – 15 кв.м.), которых на текущий момент более 500. «Ситилинк-мини» функционируют в более 330 городах. Самовывоз товара сегодня является одним из самых популярных способов доставки.

Как сделать заказ в «Ситилинк»

Есть несколько вариантов:

— через сайт citilink.ru

— по телефону (через call-центр)

— через терминал в полноформатном магазине или в пунктах выдачи «Ситилинк-мини».

Плюсы для покупателей

1. Полный ассортимент (50 000 товаров) представлен на сайте с фотографиями, подробными характеристиками, обзорами и отзывами пользователей. На сайте www.citilink.ru качественные описания товаров и самые полные технические спецификации на рынке.

2. Новый магазин в Казани имеет свой склад, на котором ежедневно в наличии порядка 10 тысяч позиций и который пополняется ежедневно. Если покупатель сделал заказ, а техники нет на складах магазинов в Казани, то товар в любом случае жестко резервируется на другом складе и доставляется в магазин или «Ситилинк-мини» в течение 1-5 дней (без предоплаты и дополнительной платы).

3. Процент выполненных заказов в «Ситилинк» составляет более 99%, что большая редкость для российских интернет-магазинов.

4. Цена.«Ситилинк»- дискаунтер, поэтому предлагает широкий ассортимент по низким ценам. Сеть предоставляет цены ниже среднерыночных на большинство позиций товаров за счет прямых поставок от ведущих производителей, максимальной автоматизации и оптимизации процессов. Розничный проект крупнейшего в стране дистрибьютора MERLION, имеющий распределительные центры в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, поэтому может предоставлять товар в краткие сроки и по привлекательной цене. Кроме того, полноформатные центры электронной торговли «Ситилинк» представляют собой магазины-склады, которые тоже работают в качестве локальных распределительных терминалов и позволяют оперативно осуществлять адресную доставку по региону, Такой вариант позволяет оптимизировать расходы, что так же отражается в положительном плане на ценообразовании. Около 80% площади магазина занимает склад, что обеспечивает высокую доступность товара для покупки «здесь и сейчас». Товарный запас магазина «Ситилинк» в несколько раз превышает товарный запас любого традиционного розничного магазина.

5. Доставка по городу и частично по области. Подъем на этаж (доставка платная, но бывают акции с бесплатной доставкой). «Ситилинк» не прибегает к услугам сторонних курьерских компаний (покупатель всегда получает товар из рук сотрудника компании), поэтому все проблемы с доставкой решаются намного проще и быстрее.

6. Способы оплаты. Оплата возможна наличными при получении товара, банковской картой через интернет или через систему Яндекс. Деньги.

7. Можно отказаться от товара при получении (не понравился) или в течении 7 дней (если сохранен внешний вид, заводская упаковка и товар не имеет следов использования) — http://www.citilink.ru/help/warranty/

8. При поломке товар можно сдать в отдел гарантии, сотрудники которого отправит его в сервисный центр на ремонт.

Читайте также:  Как устроиться машинистом поезда

9. Услуги. СИТИЛИНК делает ставку на компьютерные и цифровые сервисы. Дискаунтер имеет собственный производственный отдел с командой квалифицированных инженеров, которые собирают отлично сбалансированные компьютеры для разных типов задач. Уровень данной услуги выделяет «Ситилинк» на фоне конкурентов. Даже в крупных российских городах очень мало компаний, которые качественно на заказ собирают компьютеры с трехлетней гарантией на 3 года, что, зачастую, превышает срок гарантии производителя на комплектующие. Более того, в call-центре «Ситилинк» запущена дополнительная услуга – консультация высококвалифицированных инженеров-операторов, которые ежедневно с 7.00 до 21.00 отвечают по телефонам ЕКЦ на все вопросы, связанные со сборкой персонального компьютера и комплектующими.

— Сборка компьютера на заказ из комплектующих (с проверкой совместимости) Комплектующие необходимо приобрести в «Ситилинк», их можно подобрать с помощью раздела «Конфигуратор» на сайте: http://www.citilink.ru/help/configuration. Заказ можно сделать без предоплаты!
— Цифровые услуги – обновление ПО, установка Windows, установка и настройка программ, обрезка сим-карты и наклеивание пленки и др.:

— Установка и подключение бытовой техники (холодильников, стиральных машин, плит, встраиваемой техники).

— Установка кондиционеров, водонагревателей, спутниковых тарелок

— Повес и настройка ТВ, проверка на битые пиксели.

«Ситилинк» развивает потребкредитование. Дискаунтер в этом направлении работает с четырьмя банками-партнерами, лидерами своего рынка. В прошлом году «Ситилинк» запустил на своем сайте онлайн-заказы товаров в кредит. Процесс оформления и обработки заявки полностью автоматизирован. Заполнение анкеты занимает у пользователя 10 минут. Различные условия кредитования от всех банков-партнеров сразу же выдаются на экране, а покупатель выбирает наиболее выгодное для него предложение. Кредитный договор доставляется курьером на следующий день после принятия положительного решения. Есть возможность подписания договора в магазине перед получением товара или в пункте выдачи «Ситилинк-мини». В сети подключены карты рассрочки.

11. Страхование http://www.citilink.ru/help/strahovanie/

«Ситилинк» расширил сервисную категорию «Страхование», которая теперь включает в себя не только «Продленную гарантию», но и «Защиту покупки» от поломки, кражи и т.д. Сегодня ритейлер страхует имущество и предоставляет гарантию на такую товарную категорию, как «Комплектующие», а также дает возможность приобрести продленную гарантию даже на уценённые (!) товары. В сегменте БТиЭ данные виды услуг есть только в «Ситилинк»

— Продленная гарантия (на 1,2,3 года) — для бытовой техники, ТВ, компьютеров.

— Зашита покупки (разбили, залили водой, украли) – для телефонов, фотоаппаратов, планшетов.

— Комбо (две программы вместе).

12. Работа с юридическими лицами (скидки на крупные заказы, предоставление персонального менеджера, оплата по безналу, специальные условия бонусной программы) http://www.citilink.ru/help/corporate/

13. Программы лояльности. «Ситилинк» реализует выгодные программы лояльности клиенту. Привлекая покупателя, компания проводит до 50-80 масштабных и точечных акций одновременно. «Клуб Ситилинк» — по своей сути накопительная программа, которая позволяет покупать товар дешевле, накапливать бонусы и оплачивать ими до 75% от цены покупки, а также пользоваться особыми условиями по доставке и гарантийному обслуживанию.

Клуб Ситилинк — http://www.citilink.ru/club/b2c/

Карта выдается при единовременной покупке от 5000 руб. (в дни праздничного открытия и в течение месяца после действует акция – получи карту при покупке на любую сумму).

— Basic (оплата до 20% стоимости);

— Silver (оплата до 25% стоимости, купить на 5000 в квартал);

— Gold (оплата до 50% стоимости, купить на 25000 в квартал);

— Platinum (оплата до 75% стоимости, купить на 25000 в квартал).

Пересчет статуса каждый квартал. Для всех статусов доступна клубная цена.

Баллы накапливаются за каждую покупку (чем выше статус, тем больше баллов накапливается), ими можно оплачивать следующие покупки.

Для Gold и Platinum действуют скидки на доставку (20 и 40% соответственно) и увеличены сроки возврата товара (14 и 30 дней).

«Ситилинк» – это крупнейший электронный дискаунтер в России. В одноименном интернет-магазине представлено множество разнообразных товаров, а цены существенно ниже, чем в аналогичных оффлайновых торговых точках. Купить товар в «Ситилинке» очень просто и каждый пользователь сможет справиться с этой задачей.

Что такое «Ситилинк»

Торговая сеть по продаже электроники и компьютерной техники представляет собой огромный конгломерат, включающий в себя электронные ресурсы, а также сеть магазинов, пунктов самовывоза и складских помещений, расположенных на всей территории Российской Федерации. По итогам 2018 года «Ситилинк» признана одной из самых дорогих компаний Рунета, а ее стоимость по оценкам экспертов приближается к рекордной отметке в 250 млн. долларов. Подобный успех электронного дискаунтера обеспечивается рядом факторов:

  1. Ассортимент товаров. На официальном сайте компании представлено огромное количество товаров разных брендов и торговых марок.
  2. Ценовая политика. «Ситилинк» позиционируется как дискаунтер, поэтому цены здесь намного ниже, чем в реальных магазинах. Кроме того, постоянно действуют скидки на отдельные товарные группы и т.д.
  3. Система бонусов. Клиенты торговой сети могут получить бонусную карту и использовать накопленные бонусы для оплаты покупок и заказов.
  4. Клиентоориентированность. Покупателям доступны разные способы оплаты и доставки товаров. Это существенно облегчает процедуру заказа и при определенных обстоятельствах помогает экономить средства (самовывоз).
Читайте также:  Классификация ценных бумаг с примерами

Как заказать товар в «Ситилинке»

Процедура заказа в интернет-магазине состоит из нескольких этапов. Каждый из них требует тщательного подхода и внимательности от пользователя.

Регистрация

Создание личного кабинета на сайте www.citilink.ru необходимо, если пользователь ознакомился с ассортиментом, ценами, условиями оплаты и доставки и решился на первый заказ. Алгоритм регистрационных действий выглядит следующим образом:

  1. Зайти на официальный сайт интернет-магазина «Ситилинк».
  2. Нажать на кнопку «Регистрация».
  3. Выбрать свой город проживания из предложенного списка или ближайший крупный населенный пункт.
  4. Указать адрес электронной почты.
  5. Придумать надежный пароль для входа и еще раз повторить его.
  6. Заполнить формуляр личными данными: фамилия, имя, дата рождения, номер мобильного телефона для связи (не обязательно).
  7. Ввести код с картинки и нажать кнопку «Продолжить».

Важно! Все персональные данные, указанные при регистрации будут использованы при оформлении накладных при оформлении заказов. Поэтому необходимо подавать актуальные сведения, без ошибок и неточностей.

Выбор товаров

Если кто-то сомневается, стоит ли покупать в «Ситилинке», достаточно один раз пролистать страницы интернет-магазина. Здесь представлено огромное количество товаров в следующих категориях:

  • ноутбуки, планшеты, смартфоны;
  • компьютеры, комплектующие, периферия;
  • товары для геймеров;
  • бытовая техника для дома и кухни;
  • фото, видео, системы безопасности;
  • садовая техника и электроинструмент;
  • автомобильная электроника;
  • активный отдых, спорт и хобби;
  • красота и здоровье;
  • телевизоры, аудио, видео, Hi-Fi.

Во время поиска нужного товара пользователи могут применять опции сравнения нескольких наименований, отправлять понравившиеся вещи в категорию «Избранное» и использовать удобную систему фильтров.

Совет! Прежде чем отправлять товар в корзину, можно ознакомиться с отзывами покупателей, уже успевших его приобрести. Сотрудники компании не удаляют отрицательные мнения, поэтому пользователи могут получить реальное представление о выбранной вещи.

Оформление заказа

После того, как все понравившиеся товары отправлены в корзину, необходимо правильно оформить заказ. Для этого потребуется:

  1. Перейти в раздел «Корзина».
  2. Просмотреть все отложенные артикулы и нажать кнопку «Оформить заказ».
  3. Воспользоваться услугой «Защита покупки» (продленная гарантия и/или страховка).
  4. Выбрать подходящий способ доставки. Клиенты могут самостоятельно забрать свой заказ в одном из пунктов выдачи (необходимо выбрать из списка доступных адресов). Или заказать доставку на дом (указать номер контактного телефона, адрес, удобное число и время доставки). Определить самостоятельно, сколько стоит доставка в «Ситилинке», достаточно трудно. Тарифы зависят от дальности доставки, габаритов заказа и других параметров. Уточнить стоимость можно по телефону горячей линии или в разделе «Доставка» на сайте.
  5. Определиться с оплатой заказа. Пользователям предложен широкий выбор. Они могут расплатиться банковской картой онлайн или наличными деньгами при получении, выбрать покупку в кредит или воспользоваться услугами электронных платежных систем («Яндекс.Деньги», WebMoney). Для юридических лиц доступна безналичная оплата через B2B-кабинет.
  6. Воспользоваться преимуществами. На этом этапе пользователи могут существенно снизить стоимость покупки, если воспользуются имеющимся купоном или промокодом.
  7. Подтвердить оформление. Пользователь увидит окончательный вариант своего заказа и сможет либо утвердить его и отправить в работу, либо что-то изменить. Кроме того, на данном этапе покупатель соглашается с дополнительными опциями: получить смс-сообщение с номером заказа, сообщение о получении товара в пункте самовывоза, звонок из колл-центра и т.д.

Полезно! При активации любого способа оплаты система выдает информационные подсказки. Например, перечень документов, которые потребуется предъявить при получении заказа или размер взимаемой комиссии.

Онлайн-шопинг – это не только одежда, обувь, косметика и аксессуары. Приобретать удаленно можно и бытовую и компьютерную технику, телефоны и современные гаджеты в интернет-магазине «Ситилинк».

Ситилинк является крупнейшим дистрибьютором техники и электроники в России, клиенты которого могут покупать здесь практически любые товары: автомобильные приспособления, комплектующие к ноутбукам и компьютерам, продукцию для геймеров и многое другое. О том, как совершаются покупки в Ситилинк, узнайте из данной статьи.

Инструкция по совершению покупки в Ситилинк

Перед тем как покупать технику и электронику в интернет-магазине Ситилинк, необходимо перейти по ссылке http://www.citilink.ru/?r=il00918258 и пройти простую процедуру регистрации на официальном портале.

С правой стороны главной страницы сайта можно найти иконку «Корзина», рядом с которой расположена нужная кнопка – «Зарегистрироваться/войти».

Чтобы начать покупать, следует нажать на нее, выбрать пункт «Регистрация» и указать:

  • электронный адрес пользователя;
  • телефонный номер.

https://www.citilink.ru/registration/ – ссылка на регистрационную форму для получения доступа к Личному кабинету Ситилинк.

Читайте также:  Промсвязьбанк кострома телефон в костроме

Нажать расположенную возле телефонного номера кнопку «Подтвердить». На телефон придет код, который вписывается в имеющееся здесь же отдельное поле.

Нажать «Далее», чтобы продолжить процедуру создания Личного кабинета и начать покупать товары. На открывшейся странице вводятся следующие данные:

  • имя покупателя, собирающегося заказывать товары;
  • информация об участии или не участии в клубе;
  • сведения о том, является ли клиент юридическим лицом;
  • пароль и подтверждение пароля.

Остается только ввести код с изображения, отметить (или не отмечать) пункт о получении скидок и специальных предложений от Ситилинк и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Авторизация в Личном кабинете произойдет по умолчанию, после чего на email поступит сообщение для подтверждения электронного адреса, и покупатель сможет заказать товар в Ситилинк.

Как покупать и оплачивать товары в Ситилинк:

  1. После регистрации выбрать понравившуюся продукцию, изучить оставленные отзывы и обсуждения, ведущиеся другими клиентами магазина. Убедиться в том, что товар подходит и его стоит покупать.
  2. Нажать кнопку «Добавить заказ» или, если покупатель не хочет сейчас покупать данный товар и желает заплатить за него позднее, перенести вещь в перечень избранных покупок.
    Изучить и купить товары, которые были отложены пользователем, можно в разделе «Список желаемых покупок».
  3. В верхней части страницы отображается количество товаров, которое собирается покупать клиент Ситилинка. Перейти на данную страницу, проверить, правильно ли указаны выбранные позиции (название, количество, цена). Когда пользователь будет покупать в дальнейшем, начнется накопление баллов, применяющихся для получения дополнительной скидки.
  4. Указать способ оплаты и доставки (либо пункт самовывоза), выбрать день, в который будет доставлена посылка.
  5. Оплатить выбранный товар.
  6. Подтвердить намерение покупать товары и оформить данный заказ.

После осуществления всех необходимых действий на телефон и электронный адрес придет номер заказа на Ситилинке. Покупателю остается только ожидать даты доставки и получения товара.

Как узнать статус заказа

Для того чтобы узнать информацию о заказе, сделанном в интернет-магазине Ситилинк, к примеру, отследить его статус, пользователю необходимо перейти в Личный кабинет, созданный в процессе регистрации в системе, затем нажать на стрелку рядом с отображенным логином и выбрать вкладку «Мои заказы».

Далее откроется страница, на которой перечислены все позиции, которые покупал владелец учетной записи. Тут же отображаются статусы покупок и запросов.

Также информацию о том, как покупать в Ситилинк и как узнать статус заказа можно, если позвонить по номеру горячей линии в своем регионе (8452) 25-99-09. Звонок осуществляется бесплатно. Как проверить заказ по номеру:

  1. Позвонить по указанному номеру телефона.
  2. Назвать менеджеру номер сделанного в Ситилинке заказа или телефонный номер, оставленный покупателем в заявке на оформление заказа.
  3. Выслушать сведения о статусе покупки.

Важно! Посетить официальный портал интернет-магазина Ситилинк для того, чтобы покупать там или проверить там статус своего заказа, пользователи могут не только напрямую, но и через широко известные в России социальные сети, к примеру, Вконтакте, Одноклассники и Google+.

Способы оплаты

В Ситилинк доступны самые разные способы оплаты заказов, подходящие любому покупателю:

  • наличными в магазине либо в точке самовывоза Ситилинк-мини;
  • наличными сотруднику курьерской службы, доставившему посылку;
  • переводом со счета, который клиент оформил в банковской организации (актуально для представителей юридических лиц);
  • платежной картой;
  • при помощи электронной платежной системы Яндекс.Деньги (списанием с виртуального Яндекс-кошелька);
  • при помощи международной системы для осуществления расчетов WebMoney;
  • при помощи платежных терминалов и салонов сотовой связи;
  • покупать товар в кредит или рассрочку.

Отслеживание посылки

Как посмотреть и отследить свой заказ с Ситилинка:

  • звонок по телефонному номеру офиса интернет-магазина, который работает в круглосуточном режиме, с просьбой отследить отправление. Данный номер отображен на главной странице сайта Ситилинк;
  • звонок в службу технической поддержки организации по номеру телефона (8452) 25-99-09;
  • изучение статуса посылки на официальном портале магазина Ситилинк;
  • получение информации по отслеживанию идущей посылки на электронную почту, адрес которой был указан пользователем во время оформления покупки;
  • получение СМС-сообщения на телефонный номер (дата и время прибытия отправления), оставленный в заявке на сайте;
  • прямое обращение к сотрудникам магазина.

Статус платежа

Чтобы посмотреть статус отправленного на Ситилинк платежа, необходимо:

  1. Перейти на сайт магазина.
  2. Выбрать вкладку «Арсенал», расположенную в верхней части главной страницы.
  3. Из открывшегося списка выбрать пункт «Форма обратной связи».
  4. Здесь найти кнопку «Статус платежа».
  5. На открывшейся далее странице ввести такую информацию, как код оплаты и день ее внесения.
  6. Нажать кнопку «Узнать статус».

Все необходимые для этого данные отображены в электронном чеке, предоставленном покупателю.

Чтобы совершать покупки в магазине Ситилинк наиболее выгодно, рекомендуется вступить в клуб. Это обеспечит покупателю регулярное получение хороших дополнительных скидок.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector