Сетелем банк номер телефона оператора по кредиту

Сетелем банк номер телефона оператора по кредиту

Телефонный Банк

Система «Телефонный Банк» — это доступ к Вашим счетам и банковским картам, который можно оперативно получить,
позвонив нам по телефону из любой точки мира.

Доступ к счетам и картам по
телефону из любой точки мира

Время работы
24 часа в сутки 7 дней в неделю

Для входа в систему достаточно
позвонить по телефону

Для входа в систему Телефонный Банк достаточно позвонить в Информационный центр по телефону вашего региона:

Сетелем банк является одним из лидеров по предоставлению денежных средств населению на приобретение товаров. Банком разработаны выгодные кредитные программы, в которых были учтены потребности клиентов. Партнерам банка стали крупные торговые сети.

Горячая линия Cetelem

Для клиентов компании организована работа «горячей линии». Профессиональные операторы готовы проконсультировать по любой программе кредитования, условиями предоставления денежных средств, способах погашения займов.

Номер телефона бесплатной горячей линии Сетелем Банка:

Горячая линия Сетелема доступна с мобильных и стационарных телефонов круглосуточно и является бесплатной для всех регионов России.

Номер телефона центра обслуживания клиентов:

Оплата по тарифам оператора связи.

Другие способы связи с сотрудниками Сетелема

Кроме горячей линии, клиенты банка могут получить необходимую информацию, используя другие возможности.

Телефонный банк позволяет пользоваться банковскими счетами и картами по телефону. Чтобы воспользоваться услугой необходимо позвонить специалистам Информационного центра. Оператор предоставит информацию по кредитному договору, начислениям платежей, досрочном погашении кредита. Используя Телефонный банк, можно заблокировать или активировать кредитную карту.

После беседы со специалистом клиенту будет предоставлена возможность принять участие в IVR-опросе и оценить работу оператора, оставить комментарии и пожелания.

При возникновении вопросов можно использовать форму обратной связи, размещенную на официальном сайте Сетелема. Для этого потребуется указать свои персональные данные, адрес электронной почты и описать суть проблемы. Ответ на обращение поступит на электронную почту в течение суток.

Если возникнет необходимость в использовании конфиденциальной информации о сумме кредита или платежах, то клиент самостоятельно может выбрать форму отправки ответа.

Контакты банка Сетелем: адрес, телефон, официальный сайт

  • Почтовый адрес и адрес местонахождения: Российская Федерация, 125040 г. Москва, ул. Правды, д. 26;
  • Телефон: +7 (495) 729-52-00
  • Факс: +7 (495) 660-31-76
  • Официальный сайт
  • БИК: 044525811;
  • ОГРН: 1027739664260;
  • ИНН: 6452010742.

Отзывы

Сотрудник Софронова Карина сама позвонила мне и сообщила о одобрении авто кредита, по приезду в салон после шести часов просидела там, в итоге оказалось что салон отказал мне в кредите, при этом я внесла первоначальный взнос и ждала машину, а мне говорят извините вам отказали! Не профессионалы ни сотрудник банка ни сотрудники салона У Сервис плюс! На Симферопольском шоссе!

Я хочу узнать сколько мне осталось платить по кредиту

Не буду вносить платежи пока не соеденят с оператором. Что за издевательство.

Так и в итоге. Как дозвониться на горячую линию. Заявляю официально, последний платеж вносить не буду, пока мне не позвонят.

По автокредиту просто нет (не было) вариантов: либо этот банк, либо ещё один. Условиях (как и процент) одинаковые + -. Ничего не впаривали, всё прозрачно, всё объяснили. Не нужна страховка жизни, не бери. В общем, с оформлением никаких вопросов. Да, с погашением не всё так хорошо, как хотелось бы. Если планируете брать краткосрочный кредит, тем более (как делают) берут кредит ради скидок на авто, чтобы буквально погасить его через день(!) — смысла связываться с этим банком точно нет. Оценку ставлю 4 относительную. Пока чего-то резко отрицательного не выявлено.

Как можно дозвониться по горячей линии. Робот говорит, что время соединения истекло.

Не понимаю, откуда в людях столько негатива? Дали вам деньги в долг, решили вашу проблему, сделали для вас приложение для удобства и опять не нравиться. Предлагаю таких в черный список!! Меня всё устраивает и своевременные оповещения и оформления ЧДП. Да всё что нужно, чтоб уладить вопрос с банком лежа на диване всё для этого есть!!

Оператору дозвониться невозможно. Овечает робот и никакой полезной информации не даёт. Живого оператора я так и не дождалась. Хотела полностью погасить кредит и не смогла узнать сумму. Приложение тупит, на сайт зайти не получилось. Возьмёшь кредит и потом намучаешься

Читайте также:  Пополнение баланса мтс с телефона

Добрый день! Да робот достал, не могу дозвониться. Банк работает ужасно, никогда не дозвониться оператору! Заказывала справку где то 10-14 апреля, ответили, что присылают только почтой, сегодня 10мая, справки так и нет. Полный атас.

Та же проблема по горячей линии не возможно связаться оператором, только робот. Пошла в магазин, где брала кредит, а там представителей этого банка нет. Сказали что год назад в 2017 с ними перестали работать, как раз после того как взяла кредит. Как связаться не имеют понятие. Я не сразу сообразила по графику оплаты. Мне кредит на одну сумму, а по графику выходит гораздо больше. Переплата не 35%, а практически 60. Хоть в суд подавай.

Досрочной погасил кредит, получил справку с банка о выполнении своих обязательств перед банком. А ПТС весит на всех сайтах что в залоге. С момента погашения прошло уже три месяца а действий со стороны банка ни каких. Звоню каждую неделю. Не могу продать из за этого автомобиль.Думаю надо в суд обращаться.

16.04 в 18:00 по Новосибирскому времени. Обратилась в колл центр. Спрашиваю оператора- главный офис в Новосибирске подскажите где находится, в ответ- ожидайте поступление денежных средств и положили трубку. Оператор разговаривает на ты.
Досрочно погашение средств делаю 28 августа 2017 г., уточняю у 3 ОПЕРАТОРОВ долг есть нет. — ответ: НЕТ, ВЫ НЕ ЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ.
СПУСТЯ ПОЛГОДА ОБЪЯВЛЯЕТСЯ ЭТОТ БАНК, ГОВОРИТ МНЕ О ЗАДОЛЖНОСТИ. В ДЕТСКИЙ САД ИГРАЕМ ЧТО ЛИ.
Ваших операторов на линию допускать нельзя.
ПО ОТЗЫВАМ сделала вывод: я оказывается не одна такая у кого сплывает неожиданная задолжность.

Операторы предоставляют каждый раз разную информацию. Сделала досрочное погашение кредит — итог через полгода звонок: оплатите долг. Дозвониться не реально. Сумму должности сказать не могут.

Звоните по телефону горячей линии. Два раза прослушиваете всю информацию, на третий раз вас соединят с оператором.

Как вы все правы! Я зарекалась не связываться и опять взяла кредит! Дозвонится нет возможности, идет запись нажмите и в итоге извините вышло время, это не возможно.Подключила автоплатеж, сняли вчера деньги и в итоге пришла СМС о штрафе за неоплаченный кредит.Как гасить. Никто не ввел в курс об оплате, что сбербанк перечисляет в течении 3-х дней, через Элекснет в течении аж 5 рабочих дней и в итоге идет просрочка, почему я ВИНОВАТА!?Мне позвонили и спрашивают думаю ли я платить кредит, разговаривали как со злостным не плательщиком, велели искать деньги и узнавать в сбербанке, куда делся мой перевод.Нет слов, что делать, куда теперь, пенсия 6 числа и как платить, где брать денежные средства, чтобы оплата проходила именно 7 числа.За что Вы так подставляете людей? В чем мы виноваты перед Вами? В том что мы пенсионеры и нет денег на жизнь? За что.

Это просто ужас а не банк, операторов нет вообще. информация поучить не от кого. Как быть?

Мне как с оператором связатся ждите на линии вам ответит оператор и сброс

Это жесть а не банк. Хотел погасить досрочно. Заполняю все необходимое через личный кабинет и вижу что сумма досрочного погашения больше чем если просто платить каждый месяц))) звоню в офис. Девушка походу взятая с остановки почему так объяснить не смогла и весь разговор отправляла на горячую линию. Хорошо, звоню на горячую, а тут робот и с оператором соедениться никоим образом нневозможно))) пытаюсь дать банку деньги, а они не берут так получается.

Что за отвратительный сервис, нет связи с оператором так еще и приложение ваше настолько ужасно и дебильно. внес нужную сумму для оплаты кредита в итоге деньги висят в свободных средствах и ниту ни сюда их деть нельзя. что за сервис, если мне придет уведомление о просрочке платежа буду обращаться в суд

Как позвонить ЖИВОМУ ОПЕРАТОРУ. Ваш робот бесит. Ни копейки не заплачу пока оператор сам лично не перезвонит и даст ДЛЯ МЕНЯ нужную информацию. Как деньги требовать так вы мастера а как с вами связаться так фиг.
Ссылку на мою просьбу сохраняю для суда, если будет просрочка по платежу то только по вашей вине которую переплачивать НЕ БУДУ.

Читайте также:  Банк втб город видное

8 800 500 55 03 и как робот начнет говорить нажмите 3. Если не ошибаюсь там что то про блокировку карты, сразу соединят с человеком)

Спасибо за подсказку! Действительно только так удалось поговорить с человеком а не с роботом.

Вот спасибо, ответили операторы!

Да все именно так, спасибо за совет)))!

Добрый вечер! У меня жалоба. В том году по телефону разговаривала с оператором и просила досрочно погасить кредит. В этом году связи с оператором больше нет, и кредит мой не погашён! Как так можно относится к клиентам. И по какой причине мне не закрыли кредит!? НОМЕР ОПЕРАТОРА ПОЖАЛУЙСТА С КОТОРЫМ МОЖНО ПОГОВОРИТЬ НАПИШИТЕ! Ваш робот ни кому не нужен в таких ситуациях!

Прошу Вас, обьясните:Куда еще сообщать, если я продлила страховку Каско, отправила на сайт«КАСКО», а мне приходят угрозы по штрафу?

Более тормознутой круглосуточной техподдержки не встречала. Дозвониться невозможно, перевод только из одного меню в другое. Видимо настолько все плохо у них, что нет средств посадить хоть какого-то более менее адекватного оператора. Просто кошмар.

Банк работает ужасно, никогда неважно дозвониться оператору! не советую брать кредит в данном банке.

Я являюсь клиентом вашего банка с марта 2017 г. Из-за постоянных задержек выплаты з/п моему мужу(его доход указан в кредитном договоре как совокупный) произошла просрочка ежемесячного платежа. 08.11.17 я оплатила 5000 руб., оставшуюся сумму 2450(которую по тел.мне озвучила сотрудник банка Татьяна) я намеревалась оплатить через два дня. 10.11.17 в 9.20 мне поступил звонок из вашего банка с тел. 495-777-80-04 и девушка уточнила реквизиты платежа. Я сказала, что оставшуюся сумму сегодня внесу. На что она сказала, что ничего вносить не надо и 5000 руб. Более чем хватит чтобы выйти из просрочки. Этот разговор у меня записан. Сегодня, 14.11.17 от сотрудника банка поступил звонок о погашении просрочки. Она не ответила ни на один мой вопрос: о том, что 5000 руб.достаточно чтобы выйти из просрочки, об информации в личном кабинете. И вообще она вела некорректный разговор. Прошу об’яснить мне разную информацию по моим платежам.

У меня вопрос. Ваше горячая линия существует для того чтобы получить на все свои вопросы ответ «с Вами свяжется специалист». И почему операторы позволяют себе бросать трубку? В начале разговора вы предупреждаете, что разговоры записываются в целях повышения качества сервиса, ощущение что вы только записываете разговоры, попробуйте их послушать и проанализировать. Я крайне огорчена! Два дня не могу получить информацию. Ждать когда со мной свяжется специалист — это просто издевательство. Причем объясняю оператору, что когда звонит специалист я на работе и не могу взять трубку. Ответ — это в Ваших интересах подстраиваться под наш график. Чтооо?! Я во время оплатила свой платеж, почему их до сих пор нет на счете мне не понятно, идет расследование и почему ваши сотрудники мне такое говорят! Я Ваш клиент, у меня проблема, вы обязаны мне помочь разобраться а не унижать меня. Звонила раз 10-15 точно. А вчера мне повезло пообщаться со специалистом Кариной. Так она со мной разговаривала не позволительным тоном, у меня было чувство что я украла у нее деньги, я ей объяснила ситуацию, что моим вопросом занимается специалист Елена, что я отправила скрин платежа. А она мне говорит: «когда вы собираетесь дублировать платеж?» Как будто не слышит меня. И еще ухмыляется, вы вообще правильно счет написали? Я просто в шоке. Елена, надо отдать должное была учтива и чувствовалась заинтересованность с ее стороны. Но после разговора с ней все осталось как было. Сегодня решила все таки продублировать платеж, а потом разбираться. Но узнать точную сумму не могу. Надо ждать когда со мной свяжется специалист и подстраиваться по работу банка. Вот такой вот у вас сервис. Я так возмущена. Я больше никогда не стану клиентом вашего банка и, конечно же, все мои друзья и знакомые будут предупреждены.

Читайте также:  Как вывести средства с яндекс деньги

Раз 15 звонил на горячую линию, по факту смс сообщения про кредит которого не было, оператор переключил на другого оператора и все ту-ту-ту занято и даже тот номер на который звонил тел оператор сообщает, что превысил время связи. Вот прикол, круглосуточная горячая линия не работает как в других банках, учитывая все обстоятельствах в таких банках кредит не надо брать, решить проблему с ними нельзя.Звонил в Сбербанк, там мне все разъяснили.

Такая же история только пошел дозвон вызов завершается.

Ребята. ВСЕ, КТО ХОЧЕТ РЕШИТЬ какой-либо ВАЖНЫЙ для себя вопрос! С любым банком. Не сюда писать, а уж тем более звонить нужно, а писать на ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА, причем отправлять почтой ЦЕННЫМ ЗАКАЗНЫМ письмом с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ЖАЛОБ и вопросов. И ждать такого же ПИСЬМЕННОГО ответа

Горячая линия Сетелем банка позволяет оперативно решить проблемы, касающиеся использования финансовых продуктов и услуг компании, а также предоставляет круглосуточный доступ к личному счету через сервис «Телефонный банк». Чтобы начать работу с системой, нужно просто позвонить в Информационный центр домашнего региона.

Номера телефонов горячей линии Сетелем банка

Номера горячей линии:

Информация по кредитам

Контакты для получения данных о последних зачислениях и платежах по кредиту:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 500 5503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (всего 10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Узнать об условиях досрочного погашения долга можно по телефонам:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 2

Информация по картам

Чтобы узнать данные о последних зачислениях на счет и условиях досрочного закрытия кредита, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Время ожидания

При обращении на горячую линию Сетелем банка предусмотрена возможность воспользоваться голосовым помощником. Сервис позволяет снизить нагрузку на консультантов и сэкономить время. При необходимости можно связаться с оператором. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и загруженности линии. В период с 0.00 до 8.00 утра и с 20.00 до 23.00 ждать ответа консультанта придется менее 2-х минут.

Наибольшая загруженность наблюдается в период с 9.00 утра до 17.00 – время ожидания составит более 4-х минут.

Стоимость звонка

При обращении на номер 8(800)5005503 плата не взимается. Звонки бесплатны для всех независимо от региона. Вызовы на другие номера тарифицируются в зависимости от оператора связи и региона.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии банка Сетелем можно узнать любую информацию, связанную с услугами банка, такими как:

  • автокредиты – программы кредитования, варианты погашения и получения, оформление и продление КАСКО;
  • страхование – личное, авто, комплексное;
  • потребительские кредиты – условия и предложения, расчет и оформление;
  • банковские карты – требования, документы, тарифы.

Сотрудники компании оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиентов, консультируют по вопросам банковских продуктов и помогают решить сложные вопросы.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Связаться с консультантом банка, можно следующим способом.

  • Через специальную форму на официальном сайте. Здесь можно оставить запрос на изменение персональных данных (контактных или паспортных), заказать или отправить документы. Для отправки обращения необходимо указать город, ФИО, дату рождения, e-mail, номер договора и контакты. Получить ответ можно по e-mail или SMS.
  • Связаться “вживую” с представителем Сетелем банка можно также через социальные сети – Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.

Как еще получить информацию?

Полный доступ к управлению счетом клиенты могут получить с помощью бесплатного сервиса дистанционного обслуживания «Мой банк». Войти в личный аккаунт можно на сайте или воспользовавшись специальным приложением для смартфонов. Сервис доступен и владельцам телефонов на платформе Android, и пользователям iOS. Возможности системы «Мой банк»

  • подача заявки на досрочное погашение;
  • просмотр графика платежей;
  • внесение платежей по кредиту;
  • получение информации о способах погашения долга;
  • поиск ближайших отделений и банкоматов;
  • отправка запросов и обращений в банк.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector