Халва служба поддержки совкомбанк телефон

Халва служба поддержки совкомбанк телефон

Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия Совкомбанка. В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.

Единый номер телефона

Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06

Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96

Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.

Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.

На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.

Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.

Функции call-центра Совкомбанк

Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:

  • блокировка кредитной или дебетовой карты;
  • получение справочной информации по счету;
  • подача заявки на получение кредита или карты;
  • режим работы отделения, находящегося поблизости;
  • история операций по депозиту;
  • смена пин-кода;
  • подача претензии или отзыва;
  • любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.

Способы связи со службой поддержки банка

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи. Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.

Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.

Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.

Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.

Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.

Читайте также:  Войти в интернет банк альфа банка

Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

  • 0 – связь со службой поддержки;
  • 1 – блокирование карты;
  • 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  • 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
  • 4 – изменение и получение пин-кода;
  • 5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Поддержка на официальном сайте банка

Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.

Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента. Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.

Попробуйте обратную связь на официальном сайте.

Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме. Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.

Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.

Забавный звонок в службу поддержки оператора

Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.

Карта Халва от Совкомбанка – возможно лучший инструмент для мгновенной рассрочки и ежедневной экономии. Пользоваться картой просто, но на случай трудностей у пользователя всегда есть горячая линия со специалистами, куда он может позвонить совершенно бесплатно. Сотрудники горячей линии будут рады помочь с проблемой в любое время.

Читайте также:  Какая серия купюр ценная

Бесплатный телефон горячей линии

Позвонить и решить свою проблему бесплатно – вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.

Контакты службы поддержки “Халва”:

  • 8-800-100-00-06 – это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
  • 8-800-200-66-96 – это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
  • +7 (495) 988-00-00 – по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.

Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени – сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.

Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов – проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.

Горячая линия карты Халва от Совкомбанка – это служба, которая готова оказать профессиональную помощь всем клиентам банка. Необходимо отметить, что она работает круглосуточно, а поэтому обращаться можно в любое удобное время.

Номера горячей линии карты Халва

И к тому же все они совершено бесплатные, среди них:

  • 8(800)100-0006 – эта горячая линия доступна 24/7. Позвонив по нему можно получить исчерпывающие ответы на все возникшие вопросы.
  • 8(800)200-6696 – дополнительный номер. Походит для тех, кто не смог связаться менеджером Совкомбанка по первому мобильному.
  • Для клиентов, которые находятся заграницей рекомендуется использовать этот номер — +7(495)988-0000.

Возможности горячей линии карты Халва

Телефон горячей линии Халва от Совкомбанка предназначен для оперативного решения всех вопросов относительно этой банковской продукции.

Читайте также:  Как подать документы на банкротство физического лица

Так, обратившись к оператору по одному из номеров, можно решить следующие вопросы:

  1. Заблокировать или же разблокировать карту;
  2. Получить исчерпывающую информацию относительно открытия, использования Халвы;
  3. Узнать адрес ближайшего отделения, а также график его работы;
  4. Уточнить, как использовать карту для оплаты товаров в интернет-магазинах и обычных;
  5. Оставить заявку на открытие Халвы и кредитной линии;
  6. Узнать баланс по карте;
  7. Подать жалобу, претензии, выразить благодарность;
  8. Узнать обо всех возможностях личного кабинета на официальном портале Совкомбанка;
  9. Поменять пин-код;
  10. Получить информацию относительно того, где скачать мобильное приложение и каким образом его можно установить.

Как можно дозвониться на горячую линию Халвы и решить вопрос?

После того, как номер будет выбран и совершен звонок, клиента приветствует голосовой информатор. Он просит выполнить простые действия и нажать на клавишу, которая соответствует возникшей проблеме пользователя.

От правильности выбора раздела напрямую зависит скорость соединения с оператором, а поэтому следует предельно внимательным при нажатии кнопки.

Меню горячей линии карточки Халвы выглядит следующим образом:

  • – происходит соединение с оператором Call-центра;
  • 1 – блокировка карты;
  • 2 – подача заявки на оформление кредита или же депозита;
  • 3 – задать вопросы относительно действующего договора;
  • 4 – изменить или же получить пин-код;
  • 5 – вопросы по карточке Халва;
  • 6 – оставить отзыв, претензию, жалобу.

Клиентам, у которых карта Халва Совкобанка горячая линия доступна при нажатии цифры 5.

Видео по теме:

После этого откроется новое голосовое меню, в котором можно выбрать такие разделы:

  • 1 – открытие карточки Халва;
  • 2 – задать вопросы относительно действующего счета;
  • 3 — любой другой вопрос.

Поле того, как будет выбран соответствующий раздел пойдет соединение с оператором Совкомбанка, который обязательно поможет решить все вопросы, связанные с обслуживание и использованием карты Халва.

Чат службы поддержки по карте Халва

В том случае, если нет возможности позвонить, а вопросы по карте есть, то можно воспользоваться специальным чатом, который можно найти на сайте halvacard.ru.

Для того, чтобы начать общение с представителями банка необходимо:

  • В нижнем правом углу найти соответствующую иконку чата и нажать на нее.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector